Reclamação indísponivel - Ajuda

Boa tarde, estou a tentar submeter uma reclamação, mas no ultimo passo onde diz "Bonus restrito", eu selecciono continuar para a questão seguinte e nao deixa avançar mais. Alguem que me possa ajudar?

Hmm, é a primeira vez que ouço isso e tenho algumas dicas. Tente criar uma reclamação a partir de outro dispositivo, exclua cookies ou tente outro navegador. Se isso não ajudar e seu problema persistir, avise-me e veremos o que podemos fazer.

Olá Jaro!

Obrigada pela resposta.

Fiz exatamente o que sugeriu, sem sucesso. Limpei historico e cookies. Experimentei Navegador Chrome e Edge, mudei de pc, testei com o telemovél e o problema é sempre o mesmo. Chega ao passo de Bonus restrito, selecciono passar para a questão seguinte e deixa de ter opção de continuar.

Posso apresentar a reclamação de um casino de outra forma? Por mail, por exemplo?

Olá Li979,

Muito obrigado por tentar todas as etapas sugeridas. Como já se passaram alguns dias, não queremos atrasá-lo. Por favor, envie um e-mail explicando sua situação para complaint@casino.guru

De qualquer forma, encaminharei suas tentativas aos nossos especialistas técnicos. Espero que possamos detectar e resolver o problema. Se você encontrar mais alguma coisa que pareça estranha, estaremos aqui. Obrigado!