Reclamação sobre a reabertura de um cassino

Olá, o cassino solicitou a reabertura da reclamação e estou surpreso que ela ainda não tenha sido reaberta. Quanto tempo costuma levar para uma reclamação como essa ser reaberta? O cassino solicitou a reabertura na segunda-feira da semana passada.

Olá, isso depende da capacidade do mediador e de quando e como o cassino entrar em contato com ele. Sinto muito, mas não tenho detalhes disponíveis, porém o mediador analisará a solicitação.

Ah, entendi. Eu só estava curioso, já que não recebi nenhuma notícia sobre o assunto, mesmo que a reclamação mostre esta mensagem há mais de uma semana: "Foi enviado um pedido para reabrir a reclamação. Analisaremos a situação e informaremos o resultado do processo."

Ah, agora entendi. Acho que o mediador não teve tempo suficiente para concluir tudo. Na minha opinião, esse é o cenário mais provável. Fico feliz que ele tenha respondido ontem e que o assunto esteja aberto novamente. Espero que tudo termine bem!

Acabei de ler toda a sua reclamação, que sequência de eventos maluca! Boa sorte!

Também estou começando a ficar um pouco frustrado com o nível de engajamento aqui em relação à minha reclamação.

Sim, tem sido uma situação muito difícil. Vamos ver se conseguimos chegar a um acordo agora que o cassino pediu para reabrir a reclamação. Ah, eu não consegui abrir sua reclamação, então não sei como está o andamento.