Desde 18 de dezembro de 2025, tenho um pedido de saque no valor de US$ 500, que até hoje (14 de fevereiro de 2026) não foi processado e creditado em minha conta bancária.
Tenho aproximadamente 100 capturas de tela como prova, incluindo conversas do chat de ajuda do cassino, bem como a verificação de:
-Minha conta de cassino
-Contas bancárias
-TDC e TDD
-Comprovantes de depósito CEP
- Extratos de conta
E, acima de tudo, o serviço extremamente ruim dos atendentes de chat, que me deram razões inconsistentes e contraditórias.
Na mesma conversa, eles me dizem que o relatório não foi atualizado e, segundos depois, afirmam que o problema foi resolvido.
E ontem, 13 de fevereiro de 2026, me disseram que tenho que esperar até 2 de outubro de 2026 para receber uma resposta.
Nem mesmo quando saquei 7.000 dólares tive tantos problemas assim.
Since December 18, 2025, I have had a withdrawal request for the amount of $500, which to this day (February 14, 2026) has not been processed to my bank account.
I have approximately 100 screenshots as evidence, including conversations from the casino's help chat as well as verification of:
-My casino account
-Bank accounts
-TDC and TDD
-CEP deposit slips
-Account statements
And above all, the extremely poor service from the chat assistants, who gave me inconsistent and contradictory reasons.
In the same chat, they tell me that the report hasn't been updated, and seconds later they say the problem has been resolved.
And yesterday, February 13, 2026, they told me that I have to wait until October 2, 2026, to receive an answer.
I didn't even have this much of a problem when I withdrew $7000.
Desde el 18 de diciembre 2025 tengo una solicitud de retiro que por la cantidad de $500 ,misma que hasta el día de hoy (14/02/2026) no ha sido procesada a mi cuenta bancaria
Tengo aproximadamente 100 capturas como evidencia entre conversaciones del chat de ayuda del casino como también de la verificación de:
-Mi cuenta del casino
-Cuentas bancarias
-TDC y TDD
-Comprobantes CEP de los depósitos
-Estados de cuenta
Y sobre todo del servicio tan deficiente de parte de los asistentes del chat,dándome razones inconsistentes y contradictorias
En un mismo chat me dicen que el reporte no se ha actualizado y segundos después que el inconveniente ya estaba resuelto
Y el día de ayer 13/02/2026 me dijeron que tengo que esperar hasta el 02/10/2026 para recibir una respuesta
Ya ni cuando retire $7000 tuve tanto problema
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