Reclamação sobre o cassino

Hello, I have such a problem that the casino cancels my winnings and does not return the money 900 hryvnia + deposits I made for 900. If anyone can help, here is my email arin79125@gmail.com

Здравствуйте у меня такая проблема казино аннулировать мой выигрыш и не возвращает деньги 900гривен + депозитов я сделал на 900. Если кто-то может помочь, вот моя почта arin79125@gmail.com

Olá, você poderia descrever um pouco mais sua situação aqui no fórum? Por que o cassino cancelou seus ganhos? O que aconteceu ?

Deixe-me saber e veremos se podemos ajudá-lo.

Briefly about this situation, this is how things stood.

I made deposits of 900 UAH from a friend’s card, because he had my money on the card and he was present nearby, the deposits went through and I spent almost all the money, but on the last deposit of 150 UAH I managed to win 1000 UAH, I left 100 UAH on game and put 900 for withdrawal.

The withdrawal took place within 24 hours. Next, the support operator asked for a card and so on, I gave all the details. After another couple of hours, the withdrawal was canceled completely and the money was returned to the game account. I bet on withdrawal again, but the casino says that you need to withdraw only to the card with which the deposit was made, so I withdraw to it.

After all these manipulations, my winnings are blocked. I contact the support operator who answers next.

We are prohibited from withdrawing to someone else's card, to which I answer.

But I made deposits all night with it, why weren’t they banned then?

He replies, well, that’s how the system works.

And I tell him that I can provide you with video evidence of the card owner, that he was present and gave permission for all these actions.

To which he replies, we will return your deposit to you. Thank you and that's it.

Result - 900 of my deposits - winnings 900

1800 went to the casino and +150 they returned my deposit to me😥😭

Если коротко о данной ситуации, то дело обстояло так.

Я сделал депозитов на 900 грн с карты знакомого, потому как у него на карте были мои деньги и он присутствовал рядом, депозиты зашли и я почти все деньги спустил, но на последний депозит в 150 грн мне удалось выиграть 1000 грн, 100грн я оставил на игру и 900 поставил на вывод.

Вывод происходил сутки. Далее оператор поддержки попросил карту и прочее, я дал все реквизиты. Спустя ещё пару часов вывод отменился полностью и деньги вернулись на игровой счёт. Я ещё раз ставлю на вывод, но казино пишет нужно выводить только на карту с которой был депозит, так и делаю вывожу на неё.

После всех указанных манипуляций мне блокируют выигрыш. Связываюсь с оператором поддержки который отвечает след.

У нас запрещено выводить на чужую карту, на что я отвечаю.

Но я же делал депозиты всю ночь с неё, почему тогда они не были запрещены?

Он отвечает ну так система работает.

А я ему говорю, что я могу вам предоставить видео доказательства хозяина карты, что он присутствовал и дал разрешение на эти все действия.

На что он отвечает мы вернём вам ваш депозит. Спасибо и всё.

Итог - 900 моих депозитов - выигрыш 900

1800 ушло в казино и +150 они вернули мне мой депозит😥😭

Não perguntei mais uma coisa importante: que cassino é esse, por favor?

Quanto à sua situação, é sempre necessário ter tudo em seu nome e certamente não depositar de terceiros, pois isso é proibido na maioria dos casinos.

No entanto, recomendo que você registre uma reclamação e nossa equipe analisará o problema e verá o que pode ser feito.

No entanto, eu não daria muita chance, porque na maioria dos cassinos você não seria capaz de lidar com tal situação.

Clique aqui e tente enviar e veremos. 🤷‍♂️

Got you, casino slottoking

But there is another problem with the monoslot casino, look, I had the same problem, I had 3000 on my account, the game crashed and I was kicked out of my account, the network disappeared and the money disappeared from both my balance and the game

There are screenshots and correspondence with the operator

Понял вас, казино слотокинг

Но есть и другая проблема с казино монослот, смотрите у меня произошла такая проблема, на счету было 3000 игра багнула и меня выкинуло с аккаунта, пропала сеть и деньги исчезли и с баланса и игры

Есть скрины и переписка с оператором

Actually, the situation was like this, I played in the EGT provider for the first time, I made a deposit and won 800, the game crashed and after refreshing the page I see 0 on the balance, there is no money in the game either, I think to hell with it, I go into another game and the same thing happens but this time the amount is already about 3000

Собственно дело обстояло так, я играл в провайдере EGT первый раз я сделал депозит и выиграл 800, игра багнула и после обновления страницы вижу 0 на балансе, в игре денег тоже нет, думаю черт с ними, захожу в другую игру и то же самое происходит но в этот раз сумма уже около 3000

As a result, the casino took my deposits and what I won, I didn’t contact you before because I didn’t know that it was even possible to prove that I was right and take something from the casino

В итоге казино забрало мои депозиты и то, что я выиграл, не обращался к вам раньше потому как не знал, что это вообще возможно доказать свою правоту и забрать что-то у казино

Olá,

infelizmente para nós, não consegui encontrar o casino, mas felizmente para si, penso que pode pelo menos tentar apresentar uma reclamação contra ambos os casinos.

Sugiro que você tente se familiarizar mais com o processo navegando neste guia 👈.

Esteja preparado para estar em estreita colaboração com a equipe, pois o primeiro passo é compreender totalmente a situação. Um pouco complicado seria provar que seu dinheiro desapareceu repentinamente. Você acha que pode fornecer seu histórico de jogo, por favor?

Além disso, compartilhar o URL do cassino ou o link inativo ajudaria muito.

Honestamente, não consigo entender como o problema descrito anteriormente pode resultar na anulação do seu saldo.

Posso saber qual foi a última coisa que você discutiu com o cassino na última vez que entrou em contato, por favor?

Você já explicou o que aconteceu com você ao suporte do cassino?

Estou apenas tentando descobrir todos os eventos associados.

Então, por favor, deixe-nos saber.

https://slotoking.ua/

Here is the link to the casino, if you write to my email

arin79125@gmail.com I will send you screenshots of correspondence with the casino support operator

https://slotoking.ua/

Вот ссылка на казино, если напишите на мой email

arin79125@gmail.com Я отправлю вам скрины переписки с оператором поддержки казино

HELP you have to explain to me how I was able to find a bet of 300 euros (won with a lot of effort) on 20. I had the arrow on 20 cents at a certain point I realized that it had transformed into 100 euros and instead of betting 60 cents I I found a bet of 300 euros, I tried to cancel but it probably canceled 20 cents because the 300 euros remained in the bet. I want my money back because this is called a scam

AIUTO mi dovete spiegare come ho potuto trovarmi una puntata di 300 euro (vinte con tanta fatica) sul 20. Avevo la frexccia sui 20 centesimi a un certo punto mi sono accorto che si era trasformata in 100 euro e al posto di puntare 60 centesimi mi sono trovato una puntata di 300 euro, ho provato ad annullare ma mi annullava probabilmente 20 centes perchè i 300 euro rimanevano in puntata. Voglio i soldi indietro perchè questa si chiama truffa

Obrigado pelo link. Então você escreveu para o suporte do cassino o que está acontecendo e eles podem explicar para você? Você tem alguma novidade ou ainda não se mudou?

Certamente se você ainda tiver um problema, eu registraria a reclamação que lhe enviei da última vez e nossa equipe tentará ajudá-lo e investigar toda a situação. Você acha que vai em frente? Suas capturas de tela também seriam úteis, porque somos apenas administradores do fórum e não lidamos com reclamações.