Caro usuário.
Gostaria de evitar qualquer atitude rude, então espero que você não se importe com a citação de sua reclamação rejeitada:
"Após examinar cuidadosamente as evidências fornecidas pelo cassino, ficou claro que houve uma tentativa de contornar a política de autoexclusão .
Durante o registro, parece que informações pessoais falsas foram enviadas intencionalmente, o que impediu o cassino de identificá-lo como um jogador autoexcluído anteriormente . Após a conclusão da verificação de Nível 1, você conseguiu depositar fundos. Quando a verificação de Nível 2 foi iniciada, seus detalhes precisos foram fornecidos, o que levou à restrição da conta .
Entendo que essa situação pode ser frustrante, e quero garantir que nossa decisão não foi tomada levianamente. No entanto, as evidências apoiam fortemente que o cassino agiu dentro de seus direitos para manter suas políticas e medidas de segurança.
Como resultado, lamento informar que sua reclamação foi considerada injustificada. Eu o encorajo a aproveitar isso como uma oportunidade para refletir e garantir a adesão às políticas de autoexclusão no futuro, pois elas existem para proteger os jogadores."
A reclamação está aqui 👈
Peço desculpas se nossas opiniões não forem as mesmas. Se você pretende evitar decepções semelhantes no futuro, concentre-se em fornecer apenas seus próprios dados pessoais corretos. O objetivo não é julgar ninguém, mas ajudar jogadores vulneráveis a evitar problemas semelhantes, mas sempre inclui um nível mínimo de honestidade.
Dear user.
I would like to avoid anything rude, so I hope you won't mind the quotation from your rejected complaint:
"After carefully examining the evidence provided by the casino, it has become clear that there was an attempt to bypass the self-exclusion policy.
During registration, it appears that false personal information was intentionally submitted, which prevented the casino from identifying you as a previously self-excluded player. Following the completion of Level 1 verification, you were able to deposit funds. When Level 2 verification was initiated, your accurate details were provided, which led to the account restriction.
I understand that this situation may be frustrating, and I want to assure you that our decision was not made lightly. However, the evidence strongly supports that the casino acted within its rights to uphold its policies and security measures.
As a result, I regret to inform you that your complaint has been deemed unjustified. I encourage you to take this as an opportunity to reflect and ensure adherence to self-exclusion policies in the future, as they exist to protect players."
The complaint is here 👈
I apologize if our opinions don't align. If you aim to avoid similar disappointment in the future, please focus on providing your own correct personal data only. The point is not to judge anyone but to help vulnerable players prevent similar issues, yet it always includes a minimal level of honesty.
Traduzido automaticamente:
