Reino dos Jogos do Cassino

Olá, fiz meu primeiro depósito de €30 e, para minha surpresa, ele foi convertido em bônus. Tentei entrar em contato com eles, mas não obtive resposta. Estão enviando respostas automáticas pedindo para eu verificar minha conta, mas ela já está verificada. O que posso fazer?

É definitivamente algo que eu esclareceria antes de mexer no balanceamento.

Se você depositou €30 do seu próprio dinheiro e esse valor foi automaticamente convertido em bônus, eu evitaria apostá-lo por enquanto, até que o cassino explique exatamente o que aconteceu e se o bônus pode ser cancelado sem afetar seu depósito original.

Como sua conta já está verificada, as respostas automáticas pedindo que você a verifique novamente não resolvem o problema.

Eu pediria especificamente para confirmarem se o seu depósito de €30 ainda é considerado dinheiro real, qual bônus foi aplicado a ele e quais termos se aplicam agora a esse saldo.

Se você ainda não conseguir uma resposta adequada do suporte, então registrar uma reclamação conosco seria apropriado para que a situação possa ser analisada com mais detalhes.