Olá. Sim, você fez bem em enviar sua reclamação aqui , mas infelizmente, como você disse, não podemos intervir antes do prazo de 14 dias.
Mas não é apenas algum tipo de erro técnico da parte deles?
Tente procurar e-mails do cassino também na sua pasta de spam, porque muitas vezes eles realmente acabam lá.
Existe algum chat ao vivo onde você possa perguntar sobre isso?
Hey. Yes, you have done right that you submitted your complaint here, but unfortunately, as you said, we are unable to intervene before the 14-day time period passes.
Isn't it just some kind of technical error on their side, though?
Try to look for emails from the casino also in your spam folder, because many times they actually finish there.
Is there a live chat you can ask about it, perhaps?





