Retirada atrasada ou pendente

Não recebi nenhum saque após os 3 dias úteis especificados nos termos.

Nome do cassino: Allyspin

Quanto: 500€

Datas de retirada: 04/07/2025

Método de retirada: cartão

Tipo de relatório: retirada atrasada/pendente

Fiz uma solicitação de saque de € 500 na plataforma Allyspin em 4 de julho de 2025 via cartão. A transação já levou mais de 5 dias úteis, embora os termos da plataforma determinem que os saques sejam processados em 1 a 3 dias úteis.

Entrei em contato com o suporte muitas vezes, mas só recebo respostas vagas como "o pagamento será concluído em breve", sem nenhuma informação específica.

Quando pergunto no chat ao vivo se a verificação é necessária, eles me dizem que não e que só solicitarão a verificação se houver algo suspeito na minha conta.

Solicito a assistência do CasinoGuru para que a plataforma possa proceder com o desembolso imediato dos meus fundos.

Estou disposto a fornecer todas as evidências (capturas de tela, confirmação de retirada, etc.), se necessário.

Há alguma informação sobre o seu saque na sua conta?

Você recebeu algum e-mail do suporte?

O chat ao vivo geralmente não sabe muito sobre saques, e é por isso que não te dá muitas informações. Não é responsabilidade deles, digamos assim. 🤷‍♀️

Nossa equipe de reclamações precisa esperar o período de 14 dias passar antes de poder intervir, conforme explicado a você em sua reclamação , então espero que o cassino consiga resolver isso antes disso.

A propósito, você tentou entrar em contato com eles por e-mail também?

Não recebi nenhum e-mail explicando o motivo do atraso. E por que 14 dias? Os termos de uso da empresa Allyspin estipulam que o saque leva de 1 a 3 dias úteis.

Olá,

Eu sei como parece, mas essas são as nossas regras. Simplificando, a maioria dos cassinos modernos consegue resolver a maioria dos problemas dentro desse prazo, o que é muito mais eficaz do que intervir imediatamente.

Entendo que pode parecer estranho visto de outra perspectiva. Espero que o cassino entre em contato com você em breve! Caso contrário, mantenha-nos atualizados, por favor.

9 dias úteis e o cassino allyspin ainda está me enganando

Em breve, sua reclamação será analisada novamente por nossa equipe de reclamações, então esperamos que haja alguma movimentação. 🤞

Estou com o mesmo problema, amigo. Me conte como foi.

Eles têm algo como chat ao vivo? Se um cassino não tivesse isso, eu jamais confiaria neles.

Tem chat ao vivo, dois e-mails de contato diferentes, mas ainda assim... As pessoas estão incapacitadas desde 4/7, quando fiz uma solicitação de saque, até hoje, me dando desculpas sem parar. Você receberá seu dinheiro, não se preocupe, seu saque é seguro e outras coisas boas. Eles tentam te convencer de que está tudo bem, mas não explicam o que acontece com seu saque e quando você o receberá.

Você já teve alguma abstinência deles? Só estou curioso, pois estou no mesmo barco, amigo.

Eu sugeriria simplesmente manter a calma e não se preocupar com isso, não é saudável. Se eles lhe pagarem, pegue o dinheiro, deixe uma avaliação honesta aqui e nunca mais volte.

Se não lhe pagarem, faça o mesmo, deixe uma avaliação honesta e nunca mais volte.

Levei um tempo para encontrar bons cassinos que simplesmente pagam, mas não quero espalhar o nome deles aqui, você está em um país diferente do meu e às vezes isso pode fazer a diferença. Mas não deixe que isso te desanime e te leve a dias ruins ou algo do tipo.

Eles ainda me dão desculpas sobre carga de trabalho e não investem meu dinheiro. Você vai fazer algo a respeito?

Sim, Dominika tem mais alguns dias para responder e acredito que entraremos em contato com o cassino em breve, então espero que seja positivo.

Mas você precisa ser um pouco mais paciente porque você não é o único que tem uma reclamação aberta.