Retirada cancelada por causa de um slot de rolo

Olá pessoal

Recentemente joguei no bet amo com bônus de boas-vindas. Houve muitos jogos que não puderam ser jogados com bônus. Apostei muitas horas e nunca fiz uma aposta superior a 5€.

No entanto, paguei pelo menos 1200 € no total, mas todos os meus ganhos foram cancelados. Perguntei por que porque tinha certeza de que fiz tudo certo. Disseram-me então que fiz apostas superiores a 5€. Pedi uma lista de apostas, etc. e finalmente me disseram que era WOLF FANG 1 REEL SLOT. Joguei algumas rodadas nessa slot, mas a minha primeira aposta foi de 50 cêntimos até 1€, mas é como uma slot de escada. Então cada passo foi marcado como uma aposta...

Você já experimentou algo assim? acho totalmente injusto

Em todos os slots que joguei, a aposta permaneceu a mesma e não deveria subir sem que você a ajustasse. Se a slot for um multiplicador, o valor da vitória aumenta, mas não a aposta. Gostaria de pedir-lhes uma prova de que a sua aposta foi superior a 5€

A aposta era sempre de 80 centavos...

Estou tão frustrado que cancelaram toda a minha vitória por causa disso. Não faz sentido para mim

Eu contestaria o cancelamento pelas razões que você indicou. Enviaram-lhe prova de que apostou mais de 5€ ou é apenas a palavra deles? Se você não ficar satisfeito com eles, você pode enviar uma reclamação aqui e o Casino Guru cuidará do seu caso e verá se você consegue um resultado positivo. Boa sorte 🤞

Sim, eu tentei. Mas eles reservaram cada degrau da escada.

Então aposto 80 cêntimos - suba na escada e tenha 8€, dizem que a aposta é de 8€.

É tão estúpido 😕 nunca experimentei algo assim

.

Em que slot você estava jogando, vou testá-lo na demonstração para poder ver por mim mesmo.

Era

1 REEL presa de lobo

Eu tentei de novo também - a aposta sempre permanece a mesma, apenas o "banco" muda

Olá!

Anular ganhos devido a uma aposta excessiva não é realmente justo. Permita-me citar o Casino Guru Fair Gambling Codex:

"A regra da aposta máxima é, de facto, um padrão da indústria, tal como o facto de um casino ter o direito de confiscar os ganhos do jogador em jogos de bónus após quebrar esta regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria, penalizando os casinos que usam a regra de aposta máxima contra jogadores de vez em quando.

Por outro lado, pensamos que esta regra deve ser aplicada ao nível do software, ou seja, que o software ou site do casino não deve permitir que os jogadores façam apostas superiores ao limite. Este é um dos nossos requisitos para "cassinos justos e seguros".

Se a aplicação do software não for possível, cada caso deve ser julgado separadamente, de modo que apenas os jogadores que violaram a regra de forma consciente e sistemática para obter uma vantagem sejam punidos.

Além disso, os tamanhos máximos de aposta devem ser claramente exibidos, de preferência no lobby do cassino ou diretamente nos jogos (se possível) ou em uma parte proeminente da página ou anúncio informando sobre o bônus, e não apenas "ocultos" nas regras para jogar bônus. É uma prática comum listar apenas a aposta máxima nos T&Cs de bônus, mas agradecemos quando os cassinos os tornam mais visíveis e fáceis de seguir."

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

Você está à altura da reclamação?

Porque tenho certeza de que isso é mais uma regra predatória oculta ou uma desculpa estúpida, dependendo da personalidade 😀.

Ei radka, obrigado pela resposta 🙂

Sim, você está certo. E eu já fiz uma reclamação.

Tentei falar com o suporte várias vezes, mas sempre recebo a mesma resposta.

Fiz um vídeo para demonstrar o slot que joguei

https://youtube.com/shorts/UD8m0k9Xq1s?si=jr95Tj1s1UQ06HAN

Como eu disse, joguei com 80 centavos. A aposta nunca mudou. Era sempre o mesmo. Mas eles reservaram com o "valor bancário". Estou tão irritado. Isso é realmente injusto, não é?

🙂

Do meu ponto de vista, claramente também não é justo. Que bom que você iniciou uma reclamação e veremos onde chegaremos com ela. As evidências são certamente um ótimo material para provar e defender o que você está dizendo, então guarde-as porque podem ser úteis.

De qualquer forma, estou muito curioso para saber como o cassino vai lidar com este caso e estarei aguardando qualquer atualização que você tenha. Então, se você ouvir alguma novidade, não hesite em me avisar.

Desejo-te tudo de bom 😊