alissiahá um mês
Olá a todos, fiz um saque de 500 do Minocasino em 10 de julho de 2026. Desde então, eles dizem que o pagamento foi processado e que o motivo de o dinheiro não ter chegado é a minha plataforma de pagamento (paysafecard). Entrei em contato com o suporte do paysafecard e eles disseram que não receberam nenhum pagamento. Eles afirmam que não podem fazer nada a respeito. O que devo fazer?
Olá, eu diria que a resposta depende, em grande parte, do que o banco ou o cassino puderem adicionar à informação. Eu começaria pedindo o identificador da transação e, em seguida, passaria essa informação para o banco emissor do cartão ou para a Paysafe. Ou simplesmente para qualquer pessoa que tenha processado o pagamento. Na minha opinião, ambas as partes tiveram tempo suficiente para processar o pagamento e, se o cassino realmente enviou o dinheiro, não deveria haver problema em fornecer o identificador. O que você acha?
Outra pergunta, se não se importar: este é o Cassino Mino ao qual você se refere?
O Minocasino6 e a Paysafecard dizem que não há pagamentos a meu favor. O Minocasino6 alega que minha plataforma de pagamento (Paysafecard) não os aceita. Agora, eles dizem que o dinheiro será devolvido diretamente para minha conta do cassino após 14 dias.
Imagino que este não seja o resultado que você esperava e eu também ficaria sinceramente desapontado.
Você verificou o link que lhe enviei? Ainda não consigo afirmar se estamos falando do mesmo cassino. Monicasino6 me parece um nome estranho. Obrigada.
É realmente o mesmo cassino. Eles me informaram que a transação foi concluída com sucesso, mas a Paysafecard disse posteriormente que não recebeu o pagamento. Agora, o cassino diz que o dinheiro será creditado de volta na minha conta após 14 dias. Estou aguardando para ver se tudo isso se concretizará.
Estou grávida de 14 dias e ainda não recebi nada. Acho que não vou receber nada mesmo.
Olá, parece que o cassino não está em sua melhor forma com alguns dos saques, mas se eles não processarem o pagamento em breve, eu tentaria optar por um método diferente ou, melhor ainda, fazer uma reclamação gratuita. Você conhece o recurso de reclamação?
Normalmente, concedemos aos cassinos duas semanas para resolverem os pagamentos atrasados e, quando a situação não se resolve, intervimos e tentamos solucioná-la por meio de mediação. Você teria interesse em analisar a reclamação?
Apresentei a queixa.
Já se passaram 15 dias e ainda não recebi nada do cassino. Que loucura!
Claro. Vi que sua reclamação está atualmente em fase de análise, então nossa equipe ainda precisa examiná-la primeiro. Depois disso, acredito que será publicada e nossa equipe poderá começar a trabalhar nela.
O cassino solicitou algum documento seu? Este é o seu primeiro saque neste cassino? O cassino ao menos lhe deu algum motivo para a demora de duas semanas?
Nenhuma informação foi solicitada, apenas para confirmar minha identidade no início. Sim, eu fiz o saque. Disseram para eu perguntar ao meu provedor de pagamento (paysafecard) se havia algum saque registrado em meu nome, mas não há. Além disso, afirmam que o pagamento já foi processado por eles, então não podem fazer nada a respeito.
Certo, então, com base no que você está dizendo, o cassino já processou o saque, segundo eles, e agora você só precisa esperar que ele seja processado pelo provedor de pagamento terceirizado, ou qualquer que seja o provedor que você usou para fazer o saque.
Acho que esperaria mais um pouco e, se nada acontecesse, entraria em contato com o cassino para perguntar se eles têm algum recibo ou comprovante de que o pagamento foi realmente enviado para você.
Esperei 17 dias e cancelaram meu saque. Hoje tentei sacar o dinheiro usando outro método, mas não consigo porque há um requisito de depósito mínimo com esse provedor de pagamento. Então, saquei usando o mesmo método de antes, e agora acho que vai ser um ciclo de saques e cancelamentos.
Não desista, seja persistente e paciente. Espero que tudo dê certo para você.
Entendo. Não posso prometer que a última tentativa funcionará desta vez, mas, por outro lado, gostaria de acreditar que há algo que meus colegas possam mudar por meio da reclamação. Compreendo que pagar um depósito de verificação apenas para tentar outra opção possa não ser convincente para você; portanto, acho que teremos que esperar para ver o que acontece.
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