Estou tentando abrir uma reclamação para retiradas ainda pendentes da 20bet, mas não consigo abri-la. No entanto, a 20bet, após confirmar que o procedimento KYC foi aprovado, não quer aprovar minhas retiradas e as deixa pendentes. Pedi uma explicação várias vezes e eles continuam dizendo que estão na fila e devem ser verificados. Mas o que eles ainda precisam verificar se todos os meus documentos, incluindo selfie com ID, já foram aprovados??
Alguém pode me ajudar com uma reclamação na 20bet?
Olá,
Não se preocupe, tentarei responder a todas as suas preocupações. Vamos começar com a reclamação em si: você tem algum problema em enviar uma reclamação? Se sim, realmente precisamos ver o problema, de preferência na forma de uma captura de tela mostrando o problema, a URL completa do site e também seu endereço IP - é melhor enviá-lo para .
Além disso, tente enviar a reclamação usando um dispositivo ou navegador diferente, limpando todos os caches e arquivos temporários + cookies, ou tente o modo de navegação anônima.
Se tudo falhar, forneceremos um endereço de e-mail que usaremos apenas como última opção.
Agora, para o problema da retirada. Quando você diz que eles não querem aprovar sua solicitação, isso significa que você recebeu uma explicação? Se sim, por favor, diga-nos o que está declarado lá.
Também é importante explicar por quanto tempo você está tentando sacar o dinheiro, porque permitimos que o cassino finalize o KYC e pague o dinheiro em 14 dias inteiros. Deixe-me prosseguir com uma série de perguntas:
Quando você enviou a solicitação de retirada?
Quando o KYC começou?
Você está em contato com o suporte?
Você está familiarizado com quaisquer outros detalhes sobre sua retirada?
Por favor, nos informe sobre tudo o que foi mencionado acima para que possamos ajudar você. 🙏
Muito obrigado depois de inúmeras insistências aprovaram a retirada
Que ótimo que você recebeu seu dinheiro.
Então, quanto tempo durou a espera no total?
Olá, estou tentando sacar meu dinheiro da 20bet há uma semana. Alguém pode me ajudar? Já tentei sacar €3.050 12 vezes e eles continuam me rejeitando, me pedindo para fornecer novos documentos, como extratos bancários de coisas que não têm nada a ver com a página da neyc, etc.
Olá, de acordo com o que você descreveu, você está passando por uma verificação. É um processo que precisa ser bem-sucedido para que você possa sacar o dinheiro. O extrato bancário é um documento comum que os cassinos pedem, então qual é o problema? O cassino não aceita o documento que você fornece?
Eles me pediram um monte de coisas e continuam rejeitando meus saques. Por favor, enviem um comprovante do aplicativo Revolut X de que os fundos foram transferidos de criptomoeda. Por favor, enviem uma captura de tela da versão para desktop mostrando claramente seu nome e sobrenome. Essa foi a última coisa que fiz e enviei tudo para eles, e eles me enviaram a mesma mensagem novamente.
Quanto tempo demora essa verificação e envio dos mesmos documentos?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
