Estou tentando abrir uma reclamação para retiradas ainda pendentes da 20bet, mas não consigo abri-la. No entanto, a 20bet, após confirmar que o procedimento KYC foi aprovado, não quer aprovar minhas retiradas e as deixa pendentes. Pedi uma explicação várias vezes e eles continuam dizendo que estão na fila e devem ser verificados. Mas o que eles ainda precisam verificar se todos os meus documentos, incluindo selfie com ID, já foram aprovados??
Anyone that can help me with s claim with 20bet?
Hello,
Don't worry, I'll try to reply to all your concerns. Let us start with the complaint itself: do you have any issues submitting a complaint? If so, we really need to see the problem, preferably in the form of a screenshot showing the issue, the website's full URL, and also your IP address - this is best to be sent at [email protected].
Along with that, please try to submit the complaint by using a different device or browser, clearing all caches and temporary files + cookies, or try the incognito mode.
If it all fails, we will provide you wit an email address which we only use as the last option.
Now to the withdrawal problem. When you say they do not want approve your request, does it mean you have received an explanation? If so, please tell us what is stated there.
It is also important to explain for how long you have been trying to withdraw the money, because we allow the casino to finalize the KYC and payout the money within 14 full days. Let me follow up with a series of questions:
When did you submit the withdrawal, request?
When did the KYC start?
Are you in touch with the support?
Are you familiar with any other details concerning your withdrawal?
Please let us know about everything mentioned above, so we can help you. 🙏
Muito obrigado depois de inúmeras insistências aprovaram a retirada
That is great you have recieved your money.
So, how long was the waiting in total?
Olá, estou tentando sacar meu dinheiro da 20bet há uma semana. Alguém pode me ajudar? Já tentei sacar €3.050 12 vezes e eles continuam me rejeitando, me pedindo para fornecer novos documentos, como extratos bancários de coisas que não têm nada a ver com a página da neyc, etc.
Hi, according to what you describe you are going through verification. It's a process that has to be successful in order for you to withdraw the money. The bank statement is a common document that casinos ask for, so what's the problem? The casino doesn't accept document you provide?
Eles me pediram um monte de coisas e continuam rejeitando meus saques. Por favor, enviem um comprovante do aplicativo Revolut X de que os fundos foram transferidos de criptomoeda. Por favor, enviem uma captura de tela da versão para desktop mostrando claramente seu nome e sobrenome. Essa foi a última coisa que fiz e enviei tudo para eles, e eles me enviaram a mesma mensagem novamente.
How long is this verification and sending of the same documents taking?
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Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
