Peço desculpas antecipadamente pela grande porção de salada de palavras que vomitei abaixo.
Registrei-me no Phoenix888au.com hoje e depois de jogar o novo bônus de registro, depositei $ 50 e ganhei um bônus de $ 10. Regras do bônus: Roll-over x2 do depósito e turnover x3 do crédito de bônus de saldo ($ 180). Não pode usar com outro bônus, não pode comprar recurso/jogo salvo e os requisitos de turnover devem ser atendidos antes do saque.
Eu rolei e virei mais do que o necessário... em um estágio eu tinha quase $ 1000 de crédito, mas estupidamente continuei até que o crédito caiu para $ 400,20c. Eu não comprei nenhum recurso e não sei como salvar um recurso... então, como eu cumpri todas as regras, solicitei o ID de pagamento para o pagamento osko de $ 400,20 para minha conta bancária... o cronômetro de retirada atingiu o tempo limite de 5 minutos e o status mudou para processamento. Esperei 30 minutos e, em um chat ao vivo, perguntei "quanto tempo o processo de retirada geralmente leva?"
a resposta ambígua foi "por favor, seja paciente, querida, estamos verificando suas necessidades para sacar seus ganhos".
Depois de mais 30 minutos perguntei novamente e me disseram
"paciência, cara. Estamos processando a retirada para você agora"
Mais 30 minutos se passaram e não os verei mais, o que me fez perguntar pela quarta vez.
resposta... "seja paciente, ok, caro amigo. Nós enviamos a confirmação de retirada quando terminarmos a retirada para sua conta, então espere, ok, amigo, em breve você verá os fundos no banco"
5 minutos depois, o status mudou para rejeitado e a mensagem era "amigo, seu saque foi rejeitado e o saldo foi perdido. Boa sorte na próxima vez, ya"
Perguntei por que ele rejeitou e me disseram "todo o histórico de apostas mostrou que você salvou o jogo principal"
Pedi detalhes de como, qual jogo, hora e uma captura de tela de suas descobertas. Disseram-me
"discutir não muda o que você fez, então a violação é punida, como o site claramente diz".
Eu disse que nunca violei regras em nenhum site e joguei normalmente, e o mais importante, não sei como salvar o jogo em destaque. Continuei dizendo que não queria cometer o mesmo erro novamente, então eles poderiam responder às minhas perguntas sobre a suposta violação?
Recebi 3 respostas de diferentes funcionários dizendo "argumentos e spam não nos farão mudar as regras"
Perguntei a eles o motivo pelo qual eles, como serviço de atendimento ao cliente, se recusam a responder perguntas de um cliente.
Os $ 400,20 foram devolvidos à minha carteira como disponíveis para sacar ou jogar. Tentei jogar apenas para limpar os 20c e sacar até $ 400, mas não consegui acessar nada para jogar porque "falha ao obter crédito de jogo na conta" era a mensagem pop-up em loop. Tentei sacar e fui rejeitado, seguido de perto por esta jóia de mensagem
"ok, responderei perguntas, mas MUITO DEPOIS de terminar de atender todos os membros na fila de espera, veja, agora é hora de pico, querida, e estou ocupada, mas não para você agora. Querida, espere gentilmente"
Eu disse que já tinha esperado por 3,5 horas, então se ela não pudesse responder, ela poderia encontrar alguém que pudesse, e também confirmou por que, se houve uma violação, meus $ continuavam sendo enviados de volta para a carteira como crédito disponível.
Recebi uma resposta de alguém listado como PhoenixSupervisor: "A equipe do jogo examinou todos os seus registros de jogo e histórico de apostas e eles realmente descobriram que uma violação foi feita para uma regra como o recurso de salvar jogo, então não permitir que você retire seu dinheiro é perdido".
Eu disse (apesar de não ser fluente em nenhum dialeto estúpido que ela falava) que eu tinha total clareza sobre o que eles faziam e por que achavam que conseguiriam fazer aquilo, mas pedi com firmeza que parassem de repetir respostas para perguntas que EU NÃO FIZ e apenas respondessem as que eu fiz.
A resposta foi "discutir e spam de bots não faz a violação desaparecer, significa que você não receberá dinheiro porque cometeu uma violação possível para o jogo de recurso salvar comprar e é algo ruim para as regras escritas no site"
2,5 horas atrás eu escrevi "@phoenixsupervisor por que você não me mostra minha suposta violação? Eu não sei como salvar recursos ou jogos e eu definitivamente não quero fazer o que eu supostamente poderia ter feito novamente em qualquer momento no futuro ou no passado... no entanto, porque minhas perguntas parecem ter desaparecido como o senso comum de sua equipe, eu ainda não sei como, o que, quando ou mesmo se eu realmente fiz isso, seja o que for, foi ou poderia ter sido, mas provavelmente não foi feito em primeiro lugar e, além disso, sua equipe parece estar brincando de esconde-esconde com evidências para que eu fique vulnerável a outro ataque de SUA EMPRESA DECIDIU FICAR COM MEU DINHEIRO E VAI CONTINUAR EVITANDO AÇÕES RESPONSÁVEIS DA ONUS PARA QUE VOCÊ DÊ PROVAS PARA APOIAR SEU ROUBO, então corro o risco de perder MEU dinheiro novamente, o que eu não quero que aconteça"
Não estou surpreso, agora não consigo mais conversar pela aba de chat ao vivo, mas isso não vai me impedir.
por favor me ajude ALGUM CONSELHO SOBRE COMO RECEBER MEUS $ 400
Apologies in advance for the large serving of word salad I've spewed forth below.
I registered with Phoenix888au.com today & after playing new registration bonus I deposited $50 & took a $10 bonus. Rules of bonus: Roll-over x2 of deposit & turnover x3 of balance bonus credit ($180). cannot use with other bonus, can't buy feature/save game & turnover requirements must be met before withdrawal.
I rolled & turned over more than required.... at 1 stage i had nearly $1000 credit but stupidly kept going until credit was down to $400.20c. I didn't buy any features & I don't know how to save a feature....so because i met all rules I requested pay id for osko payment of $400.20 to my bank account....the withdrawal timer hit the 5min capped time and the status changed to processing. I waited for 30min then in live chat I asked "how long does the withdrawal process usually take?"
the ambiguous response was"kindly be patient dear ya we are on checking you needs for to withdraw winnings".
After another 30mins I asked again & was told
"patience mate ya. We are processing withdrawal now for ya"
another 30mins passed that I'll not see again which had me asking themafor 4th time..
response... "be patient ok dear mate. We send withdrawal confirm as when we do finish withdrawal to account ya, so wait ok mate soon you will see funds in bank"
5mins later the status changed to rejected & message was "mate your withdrawal is rejected and balance forfeited. Better luck next time ya"
I asked why it rejected & was told "all history of bets showed you saved feature game"
I asked for details of how, what game, time & a screenshot of their findings. I was told
"arguing doesn't change what you did so violation is punished as website clearly tells you".
I said that ive never violated rules on any site & I played as per normal, and mist importantly I don't know how to save feature game. I contonued to say i didnt want to make same mistake again so could they please answer my questions surrounding the alleged violation.
I received 3 replies from different staff saying "arguments and spam wont make us change the rules"
I asked them for a reason why they, as customer service refuse to answer questions for service from a customer.
The $400.20 was returned back to my wallet as available to withdraw or play. I attempted to play to just clear the 20c & withdraw even $400 but I couldn't access anything to play because "get game credit account failed" was the popup message on loop. I tried to withdraw & was rejected, followed closely by this gem of a message
"ok, I will answer questions but much AFTER I finish servicing all members in the waiting line, u seeit is now peak time dear and I am busy but not for you now. Dear wait kindly"
I said I'd waited already for 3.5hours so if she couldnt reply could she find someone who could, also confirming why, if a violation existed, did my $ keep getting sent back to wallet as available credit.
Got a response from someone listed as PhoenixSupervisor "the game team have went all over you game records and bet history & they no indeed it has been found a violation is indeed done for a rule such like save game feature so no allowing withdraw you money is forfeited"
I said (despite me not being fluent in whatever dialect of stupidity she spoke) I was crystal clear what they did and why they think they could do it but firmly asked they stop repeating answers to questions I DIDNT ASK & just answer the ones I did.
The reply was "arguing & bot spam not make violation go away it means not get money becorse you did a violation possible for feature game save buy and is bad thing for rules wrote on the website"
2.5 hours ago I wrote "@phoenixsupervisor why won't you show me my alleged violation? I don't know how to save features or games and I most definitely do not want to do whatever i allegedly might have done again anytime in the future or the past...however because my questions seemed to have vanished like the common sense of your staff I still dont know how, what, when or even if i actually did it whatever it is, was, or might have been but probably wasn't done in the 1st place and further to this your team seems to be playing hide n seek with evidence so that im rendered vulnerable of another attack of YOUR COMPANY DECIDED TO KEEP MY MONEY AND WILL KEEP AVOIDING RESPONSIBLE ACTIONS OF ONUS ON YOU TO GIVE PROOF TO SUPPORT YOUR STEALING so I am at risk of losing MY money again which i dont want to happen"
Not surprised at all, now I am unable to chat via the live chat tab but that won't stop me.
please help ANY ADVICE ON HOW TO GET MY $400
