Retiradas do Viperwin não processadas

O que está acontecendo com a Viperwin? No meu caso, eles não processam saques há 13 dias úteis. Minha conta já foi regularizada, exposta e segurada por eles em diversas ocasiões. Gostaria de receber respostas de outras pessoas que conheçam a Viperwin.

Alguém tem experiência com o Viperwin? Agradeceria respostas. Depois de confiar centenas de euros em depósitos à plataforma, agora tenho € 3.550,17 em meus fundos, que não foram sacados nem uma vez. Vejo que eles estão operando sem uma licença válida e receio ter sido enganado.

Olá, vi que outros jogadores estão resolvendo um problema semelhante. O que eu consideraria um sinal positivo é que no final de janeiro o cassino resolveu a reclamação e espero que o mesmo aconteça com você e outros jogadores. 13 dias é um prazo bastante longo e acho que gostaria de saber um motivo razoável para isso. O cassino também mencionou algo para você?

Quanto à licença, de acordo com nossa análise eles têm Anjouan, mas vou verificar só para ter certeza.

Acredito que em breve entraremos em contato com o cassino e esperamos que eles nos dêem as respostas que procuramos e que você receba seu dinheiro.

Olá, a única resposta que recebo constantemente é que receberei meu dinheiro em breve, que há um grande volume de solicitações, que posso ficar tranquilo, pois meu dinheiro está seguro e minha conta está em ordem, revisada e correta, e pedidos constantes de desculpas. Sinceramente, gastei mais do que deveria e preciso que vocês me reembolsem meus pedidos de saque. Não sei mais o que fazer, já reclamei inúmeras vezes.

De mal a pior, agora nem tenho acesso ao chat, eles não respondem e-mails e, apesar de me garantirem que minha conta foi analisada e está em ordem, continuam sem fazer absolutamente nada. Como você pode ver na captura de tela, é assim que estão meus saques de 30 de março até hoje, 17 de abril. 

Deixo aqui minha última conversa com a Viperwin para que você entenda que, segundo eles, trata-se apenas de um atraso, e para que não causem nenhum tipo de problema se você entrar em contato com eles sobre o motivo do não saque dos meus fundos. Eles garantem que minha conta está toda correta e que se trata apenas de um atraso. 

Obrigado pelas capturas de tela e pela conversa.

Teremos que ser pacientes neste caso, mesmo sabendo que você já está por aqui há algum tempo. Nossa equipe está trabalhando para ajudar você, então, assim que você for verificado e tudo estiver bem da sua parte, teremos que esperar pelo cassino. Espero que dê certo, não arrisque o dinheiro e, mesmo sabendo que é difícil, tente se manter firme.

Tentar aguentar? Não vou jogar em um cassino que não aceita reembolsos de saque. É melhor jogar caça-níqueis no modo de demonstração... você vai receber a mesma coisa de qualquer maneira. Nada. Esperar mais? Estamos falando de 20 dias de espera, quanto tempo mais?

Jogar em um cassino Viperwin significa que você só perderá quando perder, e também quando ganhar, porque eles não o reembolsam formal e legalmente pelo que é seu.

Preciso do meu dinheiro e não tenho o direito de esperar mais.

Por favor, diga-me se é possível que o Casino Guru precise me verificar por e-mail ou algo que seja necessário para resolver isso o mais rápido possível e entre em contato com a Viperwin. Tenho dívidas para quitar com meu próprio dinheiro que estão me causando grandes problemas financeiros, e não tenho o direito de que o dinheiro não esteja na minha conta bancária após 20 dias, especialmente quando em um único dia uma pessoa pode depositar € 1.000, talvez € 2.000... € 3.000? E para isso, não há problemas com a Viperwin.

Se alguém que esteja lendo este tópico acredita ser decente, sério e justo que um cassino online retenha os saques de um jogador por 20 dias, ou até mais, quando você depositou talvez mais do que o valor disponível em sua conta, por favor, responda a este tópico e pergunte como você se sentiria ou qual é sua opinião sobre tudo isso. Estou anexando capturas de tela da última conversa, mais uma vez reclamando, e suas respostas, de que eles não têm capacidade para processar saques para todos os seus clientes de forma séria e formal como outras casas.

Você não pode acelerar o processo. O cassino tem que pagar o dinheiro e, quando tentamos ajudar, quero dizer que precisamos ser pacientes. Sem isso, não vai acontecer. Temos centenas ou milhares de reclamações de jogadores sobre diferentes cassinos, então é impossível voltar a um jogador de cada vez.

Certo, enquanto isso, tornarei tudo isso e suas outras empresas irmãs o mais público possível, aqui no Casino Guru e em todas as redes possíveis. Não quero que essa atrocidade sem nome aconteça com outras pessoas e que elas sofram algo assim sem poder recorrer a nada ou a ninguém que possa fazer justiça de verdade e digna.

A última coisa que ouvi sobre o VIPERWIN já é uma piada... Não recebo meus saques por causa do meu provedor de pagamento, que é uma transferência bancária SEPA, e assim que uma transferência é feita, eu a recebo instantaneamente, SEMPRE. Uma das melhores coisas que ouvi hoje.

O que estão fazendo comigo é injusto e, além disso, não estou sendo compensado de forma alguma pelos problemas que causei desde 30 de março até hoje, 20 de abril. As coisas continuam as mesmas.

Entendo que você me diga que não posso agilizar o processo, mas não entendo por que, depois de esperar 7 dias por uma resposta à minha reclamação, eles respondem dizendo "se eu cancelei o saque, devo esperar mais 14 dias". Como não cancelei nenhum saque, as coisas estão as mesmas desde 30 de março, e nunca mencionei ter cancelado os saques.

E a isso eu verificaria, ele não deu nenhuma resposta, segundo o que ele me disse ele tem uma carteira de motorista de Anjouan, segundo essa captura, ele não tem carteira de motorista válida

E não, eu não vou cancelar nenhum saque nem apostar um centavo sequer em um cassino que atrasa pagamentos com um único propósito e, em muitos casos, consegue. É por isso que há tantas reclamações às quais o jogador não responde mais e você fecha o cassino... o jogador perdeu o dinheiro. O cassino ganha e continua operando da mesma forma, congelando o dinheiro dos saques por semanas e semanas, e no Casino Guru com avaliações tão altas...

A resposta de hoje à minha reclamação foi... algo que ninguém entenderia, além de prolongar o processo e não mencionar o cassino, nem mesmo depois dos 14 dias que você me disse para esperar.