O que está acontecendo com a Viperwin? No meu caso, eles não processam saques há 13 dias úteis. Minha conta já foi regularizada, exposta e segurada por eles em diversas ocasiões. Gostaria de receber respostas de outras pessoas que conheçam a Viperwin.
Alguém tem experiência com o Viperwin? Agradeceria respostas. Depois de confiar centenas de euros em depósitos à plataforma, agora tenho € 3.550,17 em meus fundos, que não foram sacados nem uma vez. Vejo que eles estão operando sem uma licença válida e receio ter sido enganado. 
Hello, I have seen that other players are solving a similar problem. What I would take as a positive sign is that at the end of January the casino resolved the complaint and I hope that this will be the case for you and other players as well. 13 days is quite a long time and I guess I would like to know a reasonable reason why this is the case, did the casino mention something to you as well?
As for the license, according to our review they have Anjouan but I'll check it just to be sure.
I believe that we will soon contact the casino and hopefully they will give us the answers we are looking for and you will get your money.
Olá, a única resposta que recebo constantemente é que receberei meu dinheiro em breve, que há um grande volume de solicitações, que posso ficar tranquilo, pois meu dinheiro está seguro e minha conta está em ordem, revisada e correta, e pedidos constantes de desculpas. Sinceramente, gastei mais do que deveria e preciso que vocês me reembolsem meus pedidos de saque. Não sei mais o que fazer, já reclamei inúmeras vezes.
De mal a pior, agora nem tenho acesso ao chat, eles não respondem e-mails e, apesar de me garantirem que minha conta foi analisada e está em ordem, continuam sem fazer absolutamente nada. Como você pode ver na captura de tela, é assim que estão meus saques de 30 de março até hoje, 17 de abril. 
Deixo aqui minha última conversa com a Viperwin para que você entenda que, segundo eles, trata-se apenas de um atraso, e para que não causem nenhum tipo de problema se você entrar em contato com eles sobre o motivo do não saque dos meus fundos. Eles garantem que minha conta está toda correta e que se trata apenas de um atraso. 
Thanks for the screenshots and conversation.
We'll have to be patient in this case, even though I know you've been around quite a bit. Our team is working to help you, so once you're verified and everything is fine on your side, we'll have to wait for the casino. I'm going to hope it works out, don't gamble with the money and even though I know it's tough, try to hang in there.
Tentar aguentar? Não vou jogar em um cassino que não aceita reembolsos de saque. É melhor jogar caça-níqueis no modo de demonstração... você vai receber a mesma coisa de qualquer maneira. Nada. Esperar mais? Estamos falando de 20 dias de espera, quanto tempo mais?
Jogar em um cassino Viperwin significa que você só perderá quando perder, e também quando ganhar, porque eles não o reembolsam formal e legalmente pelo que é seu.
Preciso do meu dinheiro e não tenho o direito de esperar mais.
Por favor, diga-me se é possível que o Casino Guru precise me verificar por e-mail ou algo que seja necessário para resolver isso o mais rápido possível e entre em contato com a Viperwin. Tenho dívidas para quitar com meu próprio dinheiro que estão me causando grandes problemas financeiros, e não tenho o direito de que o dinheiro não esteja na minha conta bancária após 20 dias, especialmente quando em um único dia uma pessoa pode depositar € 1.000, talvez € 2.000... € 3.000? E para isso, não há problemas com a Viperwin.
Se alguém que esteja lendo este tópico acredita ser decente, sério e justo que um cassino online retenha os saques de um jogador por 20 dias, ou até mais, quando você depositou talvez mais do que o valor disponível em sua conta, por favor, responda a este tópico e pergunte como você se sentiria ou qual é sua opinião sobre tudo isso. Estou anexando capturas de tela da última conversa, mais uma vez reclamando, e suas respostas, de que eles não têm capacidade para processar saques para todos os seus clientes de forma séria e formal como outras casas. 
You cannot speed up the process. The casino has to pay you the money and when we try to help, I mean to be patient. It's not gonna happen without that. We have hundreds or thousands of complaints from players about different casinos, so it's impossible to go back to one player at a time.
Certo, enquanto isso, tornarei tudo isso e suas outras empresas irmãs o mais público possível, aqui no Casino Guru e em todas as redes possíveis. Não quero que essa atrocidade sem nome aconteça com outras pessoas e que elas sofram algo assim sem poder recorrer a nada ou a ninguém que possa fazer justiça de verdade e digna.
A última coisa que ouvi sobre o VIPERWIN já é uma piada... Não recebo meus saques por causa do meu provedor de pagamento, que é uma transferência bancária SEPA, e assim que uma transferência é feita, eu a recebo instantaneamente, SEMPRE. Uma das melhores coisas que ouvi hoje. 
O que estão fazendo comigo é injusto e, além disso, não estou sendo compensado de forma alguma pelos problemas que causei desde 30 de março até hoje, 20 de abril. As coisas continuam as mesmas. 
Entendo que você me diga que não posso agilizar o processo, mas não entendo por que, depois de esperar 7 dias por uma resposta à minha reclamação, eles respondem dizendo "se eu cancelei o saque, devo esperar mais 14 dias". Como não cancelei nenhum saque, as coisas estão as mesmas desde 30 de março, e nunca mencionei ter cancelado os saques.
Alguém tem experiência com o Viperwin? Agradeceria respostas. Depois de confiar centenas de euros em depósitos à plataforma, agora tenho € 3.550,17 em meus fundos, que não foram sacados nem uma vez. Vejo que eles estão operando sem uma licença válida e receio ter sido enganado.
E a isso eu verificaria, ele não deu nenhuma resposta, segundo o que ele me disse ele tem uma carteira de motorista de Anjouan, segundo essa captura, ele não tem carteira de motorista válida
Thanks for the screenshots and conversation.
We'll have to be patient in this case, even though I know you've been around quite a bit. Our team is working to help you, so once you're verified and everything is fine on your side, we'll have to wait for the casino. I'm going to hope it works out, don't gamble with the money and even though I know it's tough, try to hang in there.
E não, eu não vou cancelar nenhum saque nem apostar um centavo sequer em um cassino que atrasa pagamentos com um único propósito e, em muitos casos, consegue. É por isso que há tantas reclamações às quais o jogador não responde mais e você fecha o cassino... o jogador perdeu o dinheiro. O cassino ganha e continua operando da mesma forma, congelando o dinheiro dos saques por semanas e semanas, e no Casino Guru com avaliações tão altas...
A resposta de hoje à minha reclamação foi... algo que ninguém entenderia, além de prolongar o processo e não mencionar o cassino, nem mesmo depois dos 14 dias que você me disse para esperar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
