Posso saber se o casino já aprovou os documentos antes? Estou tentando descobrir se, por algum motivo desconhecido, os mesmos documentos não estão corretos hoje.
Alguma pista do que parece estar errado com eles agora?
Romi fez questão de sugerir voltar ao suporte e exigir instruções mais detalhadas para evitar o próximo atraso.
"Você poderia tentar perguntar ao suporte o que está acontecendo, talvez o documento que você enviou estivesse no formato errado e é por isso que eles pediram para você enviá-lo novamente. Eles devem ser capazes de explicar para você, para que você saiba o que fazer fazer a seguir."
Por favor, avise-nos. 🙏
May I know whether the casino has ever approved the documents before? I'm trying to figure out whether, for some unknown reason, the same documents are not okay today.
Any clue what seems to be wrong with them now?
Romi made a good point by suggesting getting back to support and demanding more detailed instructions to prevent the next delay.
"You could actually try to ask the support what is happening, maybe the document you have sent was in wrong format and that is why they asked you to send it again. They should be able to explain it to you, so you know what to do next. "
Kindly let us know. 🙏
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