Royspins Cashback Reembolsado

Bom dia!

Tenho um problema com o cashback da Royspins.

Sou um cliente Vip e não recebi nenhum cashback hoje (20.03.25), apesar dos depósitos totalizarem aproximadamente €300 esta semana (veja as fotos anexadas). Também não é porque o cashback é calculado com base na diferença total (saque/depósito/cashbacks já recebidos).

Porque como vocês podem ver nas fotos que tenho desde o registro no total:

6.394,00 € pagos em

Pagamento de 4.200,00 €

Diferença = 2.194,00 no vermelho.

Então o cashback já recebido é deduzido, infelizmente você não consegue ver quanto foi no total, mas está bem longe de € 2.194,00. Então estou no vermelho, portanto, e tenho provas de que paguei cerca de € 300 esta semana.

E como um pequeno "extra", como membro VIP da Royspins, você não tem >NÃO< possibilidade de entrar em contato com seu "Gerente VIP Pessoal", conforme declarado.

-- Esse não existe! -Risos-

Somente por e-mail e você só recebe uma resposta depois de um dia inteiro e sempre de alguém diferente, então não há um gerente VIP pessoal.

Seria ótimo se Royspins comentasse sobre isso.

Porque tirando esses pontos, acho que o cassino é bem razoável

Olá do norte!

Capturas de tela restantes:

Olá do norte também! 🙂

Lamento dizer que nunca vi um representante ativo do Royspins Casino respondendo aos jogadores em nosso fórum. Acredito que ninguém esteja presente agora. Então, não estou convencido de que isso vá acontecer.

Você tentou perguntar ao suporte regular, por favor?

Olá Radka,

Sim, já escrevi para o suporte regular, o que infelizmente não faz sentido como cliente VIP, porque eles encaminham você diretamente para o "Departamento de Suporte VIP" e simplesmente encaminham o problema.

Após cerca de 24 horas, você receberá um e-mail sem nenhuma explicação precisa, etc.

Esse é o suporte VIP da Royspins. 😀

Sobre representantes e respostas no fórum: pensei ter encontrado um post ontem que também discutia cashback, mas com razão a favor do cassino. Royspins respondeu com um cálculo exato de cashback, se não me engano.

Saudações

Olá!

Oh meu... Entendo, então é esse tipo de jogo. Uma vez que os jogadores ascenderam ao nível VIP, ele se tornou intocável. 😀.

Quer dizer, a ideia parece boa, mas a realidade não tem graça nenhuma.

Em relação aos cashbacks, acho que não custa nada apresentar a reclamação se alguém achar que o cassino não está correto. O pior cenário é que o caso seja encerrado como injustificado, o que não é um resultado catastrófico, eu acho.

Veremos.