Caros senhores,
Escrevo-lhe pela última vez relativamente ao bloqueio dos meus levantamentos, num montante superior a 2.000 €, após ter cumprido integralmente todos os requisitos de verificação solicitados pela vossa plataforma.
Tenho fornecido repetidamente toda a documentação disponível, incluindo comprovante do depósito realizado em 05/04/2026 às 20h18 no valor de €300, que demonstra claramente a data, hora e valor da transação, coincidindo com o depósito realizado e aceito em sua plataforma, o que me permite operar com o referido saldo.
Apesar disso, continuam a afirmar genericamente que o documento "não corresponde" e, na sua última comunicação, chegam mesmo a afirmar que o dinheiro "não entrou na conta deles", o que é incompatível com o facto objetivo de o referido saldo ter sido creditado, utilizado e fazer parte da atividade de jogo realizada na minha conta.
Essa contradição, somada aos repetidos pedidos de documentação já fornecida sem especificar discrepâncias concretas, demonstra uma falta de justificativa técnica e um tratamento arbitrário do meu caso.
Também observei inúmeras situações semelhantes relatadas por outros usuários, em que, após a autorização de depósitos e atividades de jogo, os saques são bloqueados por exigências de documentação vagas ou inconsistentes. Esse padrão é particularmente preocupante.
Reitero que:
- Não possuo nenhuma documentação adicional além da já fornecida.
Os documentos comprobatórios fornecidos são os únicos documentos oficiais gerados pelo sistema de pagamento utilizado.
A falta de especificidade nas respostas impede qualquer correção da minha parte.
Portanto, solicito formalmente que você
1. Efetue o pagamento integral dos saques pendentes sem mais demora.
Caso não receba uma resolução satisfatória de imediato, darei continuidade às ações já iniciadas e as expandirei pelos canais apropriados, mantendo um registro de todas as comunicações e ações tomadas por sua entidade.
Este documento serve como solicitação final.
Sinceramente,