20Bet – € 7.880,83 em saques marcados como "Bem-sucedidos", mas não recebidos.
Estou publicando minha experiência com a 20Bet com base na documentação que guardei.
Foram realizados dois saques da minha conta 20Bet:
• 10 de setembro de 2025 – EUR 4.000,00 – ID de saque 80577844
• 12 de setembro de 2025 – EUR 3.880,83 – ID de saque 80763124
Total: EUR 7.880,83
Ambas as retiradas aparecem no sistema da 20Bet como bem-sucedidas.
No entanto, não recebi os 7.880,83 euros na minha conta Revolut.
Após minhas reclamações, a 20Bet forneceu duas referências RRN em relação aos supostos pagamentos:
• RRN 091900002386
• RRN 091700002301
Enviei essas referências diretamente à Revolut para investigação.
De acordo com a resposta escrita que recebi posteriormente da Revolut, os pagamentos/créditos correspondentes não puderam ser localizados nos registros da minha conta/cartão usando essas referências.
A Revolut também me informou que, se o comerciante afirmar que os pagamentos foram feitos com sucesso, um ARN oficial ou um comprovante de reembolso/pagamento do cartão deve ser fornecido para que uma investigação formal da Mastercard possa ser realizada.
Forneci essas informações à 20Bet.
Posteriormente, a 20Bet solicitou um extrato bancário em PDF referente ao período a partir dos saques. Forneci o extrato solicitado.
Posteriormente, me pediram para fornecer um extrato original emitido diretamente pelo meu provedor de pagamentos, sem quaisquer edições, modificações ou alterações.
Portanto, reenvio o PDF original gerado e baixado diretamente da minha conta Revolut e confirmo expressamente que ele não foi editado, recortado, convertido ou modificado de qualquer outra forma.
Solicitei também à 20Bet que confirmasse o instrumento de pagamento exato para o qual cada saque foi supostamente enviado e que fornecesse o ARN ou evidência técnica de pagamento equivalente que estabeleça a conexão em nível de transação.
Ainda não recebi os 7.880,83 euros em dívida.
Em consequência disso, foram iniciados procedimentos judiciais perante um Juiz de Paz português, e as provas relativas aos levantamentos, à correspondência, às referências RRN e à investigação da Revolut foram preservadas para esses procedimentos.
Não obstante, fiz uma última tentativa de resolver a questão amigavelmente e forneci os dados bancários em meu nome para que o valor pendente de 7.880,83 euros possa ser transferido voluntariamente.
Possuo documentação que comprova a cronologia descrita acima.
Para que fique claro, não estou alegando que as referências RRN sejam fraudulentas nem fazendo qualquer acusação criminal. Estou relatando o que minha documentação demonstra: a 20Bet registrou os saques como bem-sucedidos, forneceu referências para os supostos pagamentos e os créditos correspondentes não puderam ser localizados durante a investigação subsequente que solicitei à Revolut.
Se a 20Bet resolver a questão e eu efetivamente receber os 7.880,83 euros, atualizarei esta publicação para confirmar que a disputa foi resolvida.
