Sem atendimento ao cliente, mais de uma semana aguardando verificação, aguardando pagamento

Sábado, penúltimo (23/09/23), fui solicitado a verificar, como normalmente é necessário, para receber meus ganhos. Disseram que demoraria de 3 a 5 dias e já enviei os documentos adequados, duas ou três vezes, e já faz mais de uma semana. Também passei por tudo que aceitei e concordei e não vejo nenhum problema da minha parte. Meu nome de usuário é Annie1111. Alguém pode ajudar?

Olá, posso começar perguntando sobre de qual cassino você está falando? Entendo que se o cassino lhe der um prazo para verificação da conta e não o cumprir, isso não o deixará confortável e pode não ser um problema da sua parte. No entanto, é um processo muito importante para os casinos e gostaria de salientar que lhes damos 14 dias para o fazer.

O cassino respondeu dentro do KYC qual é o problema se os documentos ainda não foram aceitos?

De qualquer forma, acho que não seria uma má ideia esperar até o horário mencionado e nos atualizar se a verificação será realizada ou se você ainda estará no mesmo local.

Seria possível nos atualizar?