Serviços de Reclamação do Casino Guru

Olá! Faz algum sentido fazer isso, visto que minha reclamação inicial foi negada?

https://casino.guru/complaints/realspin-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1

Tente novamente, talvez eles verifiquem.

Olá, todos os casos rejeitados ou resolvidos incluem uma explicação correspondente ao resultado. Neste caso, os acessos não autorizados estão, infelizmente, fora do nosso âmbito de atuação. Consulte o resumo na reclamação . 👈

Não temos condições de alterar essa situação, lamento.

"Infelizmente, não lidamos com assuntos relacionados a crimes cibernéticos. Se seus pertences foram roubados e posteriormente utilizados indevidamente, isso é de jurisdição da polícia, e não de um mediador como nós. Pedimos a sua compreensão, pois não temos a autoridade legal nem os recursos para conduzir investigações ou processar possíveis culpados. Acreditamos que a responsabilidade por esse crime recai sobre o indivíduo que o cometeu."

Sim, aceito sua resposta, mesmo que você esteja fazendo muitas suposições sobre o que aconteceu. Obrigada.

Você é bem-vindo(a). Na minha opinião, para explicar por que não podemos ajudar, o mediador deve usar uma categoria específica. Essa categoria deve estar de acordo com as instruções públicas sobre como lidamos com reclamações. Mas entendo seu ponto de vista. Podemos usar uma nomenclatura diferente, se preferir; o contexto, porém, permanecerá o mesmo.

Desculpe.