Olá, pude ver que você já enviou a reclamação sobre o seu problema. Vamos aguardar a resposta do cassino agora, mas eu diria que é sempre bom cooperar o máximo possível com o cassino. Entendo que os jogadores às vezes ficam aborrecidos porque o processo de verificação é demorado, mas esses procedimentos geralmente são inevitáveis. Espero que tudo se resolva logo.
Hi, I could see, you have already submitted the complaint regarding your issue. Let's wait for casino answer now, but I would say that is always good to cooperate as much as possible with the casino. I understand that players are annoyed sometimes because the verification process is lengthy, but but such procedures are often unavoidable. I hope all will be solved soon.
Olá,
Verifiquei brevemente sua reclamação e descobri que você tem um problema com o comprovante de endereço, certo?
Alguma chance de você fornecer um documento alternativo, além de uma conta de telefone?
É sempre sábio cooperar, principalmente é mais eficiente em termos de tempo. Eu posso entender que você acha que todos os cassinos devem aplicar os mesmos padrões para KYC, na verdade, eles não. Entre outros, até mesmo a licença pode afetar o quão "preciso" seria o KYC.
Eu reconsideraria isso: "Já enviei meus documentos tudo o que você pediu não vou enviar mais nada"
Hello,
I checked your complaint briefly and found that you have a problem with proof of address, right?
Any chance that you can provide an alternative document, other than a phone bill?
It is always wise to cooperate, mostly it's more time efficient. I can understand that you feel that all casinos must apply the same standards for KYC, actually, they don't. Among others, even the license can affect how "precise" the KYC would be.
I would reconsider this: "I have already sent my documents everything you asked for I will not send anything else"
I have no other proof. After that already proves my addresses. Only this casino that didn't accept everything to hold the value, and the customer plays and loses.
All this could have already been resolved
I await my deposit
Nao tenho outro comprovante . Pós isso já prova meu endereços .Só esse cassino que nao aceitou tudo para segurar o valor ,e o cliente jogar e perder.
Tudo isso poderia já ter resolvido
Aguardo meu depósito
Bem, não consigo decidir se tudo isso já poderia ter sido resolvido, porque o KYC deve ser passado para obter os ganhos. Isso me faz pensar que seria melhor esperar a reclamação, o cronômetro está quase zerado.
Além disso, há quatro dias na reclamação , você escreveu que estava esperando o pagamento dos ganhos, agora é "aguardar meu depósito"
O que é então, por favor?
Well, I can't decide whether all this could have already been resolved, because the KYC must be passed in order to get the winnings. It makes me think that it would be best to wait for the complaint, the timer is almost at zero.
Furthermore, four days ago in the complaint, you wrote that you were waiting for the winnings to be paid, now it's "await my deposit"
What is it then, please?
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