Slott- Issue with paid out withdrawal

há 6 dias

OriginalTradução

Boa tarde,

Hoje recebi uma notificação de que minha conta bancária foi bloqueada devido a uma transação suspeita, para a qual alguém fez uma solicitação de reembolso, a transação em questão tem o valor de 1700 euros.

Fui ao banco para esclarecer qual era a transação problemática e era uma transação no valor de 1700 euros, que recebi no dia 11, do site slott, só pode ser deles, não uso esta conta para nenhuma outra finalidade e a soma desta transação com outra transação totaliza o total de um saque que fiz naquele momento, por algum motivo eles pagaram o valor total em duas transações diferentes.

Algumas observações:

1. Meus depósitos foram feitos usando um método chamado MBWAY, que tem um cartão associado.

2. Esta transação que recebi é de 1700 euros, que não está no histórico de retiradas do site, não sei o motivo, mas tenho certeza de que veio do site como uma forma de pagamento do lado do site porque:

- Não utilizo esta conta para outros fins

- Essa transação junto com outra transação totaliza o valor total de um saque que fiz naquele momento, portanto, por algum motivo eles parcelaram esse saque em 2x, não sei o motivo, mas não é coincidência.

- A transação tem um nome pessoal, o que é um pouco estranho, e eu gostaria de saber o porquê disso, as outras também tinham isso.

- Recebi o valor total equivalente aos saques que aparecem no histórico da minha conta, mas os movimentos na minha conta não são iguais aos que aparecem no histórico do site, pelo menos um dos saques foi pago em duas partes, uma parte de 1700 e outra parte do valor restante para totalizar o valor total do saque.

A parte de 1700 é a que está dando problemas e meu banco recebeu uma solicitação para que essa transação fosse devolvida.

Entrei em contato com o suporte por chat do cassino e eles estão negando ter feito essa transação, mas a única possibilidade é que essa transação tenha vindo deles.

Por favor, investigue esse problema e me ajude.

Good afternoon,

Today I received a notification that my bank account had been blocked due to a suspicious transaction, for which someone made a refund request, the transaction in question has the amount of 1700 euros.

I went to the bank to clarify what the problematic transaction was and it was a transaction worth 1700 euros, which I received on the 11th, from the slott website, it can only be from them I do not use this account for any other purpose and the sum of this transaction with another transaction totals the total of a withdrawal that I made at that time, for some reason they paid out the total ammount in two different transactions.

Some observations:

1. My deposits were made using a method called MBWAY, which has a card associated.

2. This transaction I received is for 1700 euros, which is not in the website withdrawal history, I do not know the reason, but I am sure it came from the website as a form of payment from the website side because:

- I do not use this account for other purposes

- That transaction together with another transaction totals the total amount of a withdrawal I made at that time, therefore, for some reason they paid this withdrawal in 2x installments, I do not know the reason, but it's not a coincidence.

- The transaction has a personal name in it, which is a little strange, and I would like to know why this is, the others also had this.

- I received the total amount equivalent to the withdrawals that appear in my account history, but the movements in my account are not equal to the ones that appear in the website history, at least one of the withdrawals was paid in two parts, one part of 1700 and another part of the remaining amount to totalize the total withdrawal amount.

The 1700 part is the one giving problems and my bank got a request for that transaction to be returned.

I contacted the casino chat support and they are denying making that transaction but the only possibility is that that transaction came from them.

Please invistigate this isue and help me.

cyandua

há 5 dias

OriginalTradução

Hello,

To be perfectly honest, I do not think this is something we can investigate.

It has no relation to casino rules and sounds more like a banking transaction matter related to your current gambling regulations or refund policy.

I suppose it is not very realistic to expect proof that the casino did not do something like that if they claim the payment did not originate from their side. The way I see it, your bank will investigate the payment to conclude the outcome anyway. Perhaps you may go directly to the licensing authority overseeing the casino in question? I expect it to hold the UKGC license.

Could you tell me which casino this is? Maybe I will think of something better then.

Editado

Slott- Issue with paid out withdrawal

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