CasaFórumDiscussão das ReclamaçõesSnai bloqueia contas de jogos sem motivo

Snai bloqueia contas de jogos sem motivo

há 2 anos por fracali97
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3.855 visualizações 7 respostas |
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há 2 anos

Algum de vocês foi bloqueado pelo snai para o artigo 14? já faz alguns meses que o snai está bloqueando contas de jogos por violação do artigo 14 que ninguém comete, em tudo isso você não pode acessar o site e os e-mails não respondem ou respondem com extrema demora, os operadores não sabem de nada e dar respostas aleatórias


ps: mandei uma reclamação graças ao seu site vamos ver se consigo resolver

Editado pelo autor há 2 anos
Traduzido automaticamente:
fracali97
há 2 anos

Hi, I found their terms and conditions, but couldn't find the article 14. What does the article say?

Daniel
há 2 anos

Artigo 14º - Suspensão da execução 1. O Concessionário, por iniciativa própria, ou a pedido expresso da AAMS ou da autoridade judiciária, pode, a qualquer momento, mediante comunicação do motivo ao Cliente, suspender a execução do contrato por não mais superior a cento e oitenta dias consecutivos - salvo prazo superior na presença de investigações da Autoridade Judiciária - quando tal seja necessário para assegurar a transparência, a segurança, a regular execução do serviço e a sua gestão, bem como por motivo de força maior .

Traduzido automaticamente:
fracali97
há 2 anos

Hello there,

I'd say it's quite funny - in an ironic way - because the part " by communicating the reason to the Customer" means that this rule is only a possibility so the casino can protect itself in case of fraud(?) From my point of view, the reason for applying such a rule must be communicated to the customer. If I may guess your account has been closed for some security check, but I still think that you should be told more than that you violated Article 14.


Let's see what we'll find out.


Editado pelo autor há 2 anos
Radka
há 2 anos

o motivo é o seguinte: portanto, confirmamos que estão em andamento verificações técnicas para verificar se você está usando várias contas de jogo


mas eu só tenho uma conta de jogo que foi bloqueada pelo snai

Traduzido automaticamente:
fracali97
há 2 anos

The fact they want to check your account is acceptable, but waiting for 180 days is totally unacceptable. Have you got any pending withdrawal or positive balance on the casino account?

Daniel
há 2 anos

Não tenho saque pendente

Tenho 650 euros no saldo da minha conta

Traduzido automaticamente:
fracali97
há 2 anos

Plus according to your complaint, you did not take any bonus, so it's all real balance.

Is it possible that anybody from your family or household plays in the casino as well? 

Could anybody from your neighborhood share your internet connection?

Those are the most common questions when it comes to the multiple accounts rule. So I'm just asking.

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