Ganhei cerca de $ 2700 no total depois de deduzir o bônus e completar os requisitos de aposta quase duas semanas atrás. Enviei minha verificação e esperava que fosse feita nos dois dias que eles citaram. Após entrar em contato com o suporte, eles me informaram que o endereço de e-mail no formulário fornecido não recebeu nada e me instruíram a enviar o formulário para outro endereço.
Informei a eles que estou esperando esse tempo todo para retirar meu BTC, já que a opção de retirada do BTC não estava disponível. Depois que o suporte verificado e viu que de fato não estava disponível, ela disse que iniciou uma retirada manual para o BTC na terça-feira, 19 de outubro de 2021. Alguns dias depois, entrei em contato com eles novamente e fui informada para verificar minhas opções de retirada e o BTC era uma opção, Tempo.
Informei o suporte que já havia sido iniciada uma retirada manual, mas ela disse que se eu mesmo fizesse isso teria prioridade. Adivinha? Depois disso, eles redefiniram meu tempo de retirada, apesar do contato constante para apoiar sobre isso, eles insistiram que eu tinha que esperar mais 3 dias úteis completos a partir da data em que solicitei a retirada (21 OUT 2012), apesar do fato de ter havido uma retirada manual anterior e que um agente de suporte me garantiu que fazer a retirada sozinho iria acelerar a retirada. Além disso, na página de saque, o BTC leva 48 horas! Eles ainda insistiram que eu tinha que esperar mais.
Agora são 26 de outubro de 2021, quatro dias úteis completos e agora eles me disseram pela primeira vez que o departamento de caixa começará a processar meu saque amanhã e que levará mais 3-5 dias úteis. Depois de responder que eles continuaram atrasando minha retirada do BTC desde terça-feira passada, o agente de suporte disse que eu teria a retirada do BTC amanhã. Portanto, apesar de todas as reivindicações de apoio, seu site claramente reivindicando retiradas BTC de 48 horas, eu ainda acabo tendo um atraso de 7 dias / 6 dias úteis para minha retirada APESAR de todas as suas afirmações contraditórias de que eles empurraram / aceleraram / apressaram minha retirada. Não estou irritado com seus métodos de processo, que são claramente implementados para pressioná-lo a continuar apostando. Nem mesmo o slotocash, que tem métodos de processo piores, pode competir com isso.
I won around $2700 total after deducting the bonus and completing the wager requirements almost two weeks ago. I sent in my verification and expected it done in the two days they quote. After contacting support they informed me that the email address in the provided form didn't receive anything and instructed me in sending over the form to another address.
I informed them that I've been waiting this entire time so I can withdraw my BTC since the BTC withdrawal option was not available. After the support checked and saw it in fact was not available she said she started a manual withdrawal for the BTC on Tuesday OCT 19 2021. A few days later I contacted them again and was told to check my withdrawal options and BTC was an option this time.
I informed the support that a manual withdrawal was already started but she said if I do it myself it would get priority. Guess what? After that they reset my withdrawal time despite the constant contact to support about this they kept insisting that I had to wait another 3 full business days from the date I requested the withdrawal (OCT 21 2012) despite the fact there was a previous manual withdrawal and that a support agent assured me doing the withdrawal myself would expedite the withdrawal. Aside from that on the withdrawal page, it says BTC takes 48 hours! They still insisted I had to wait longer.
It is now OCT 26 2021 four full business days and now they first told me that the cashier department will start processing my withdrawal tomorrow and that it will take yet another 3-5 business days. After responding that they have kept delaying my BTC withdrawal since last Tuesday the support agent said I would have the BTC withdrawal tomorrow. So despite all their support claims, their website CLEARLY claiming 48 hour BTC withdrawals, I still end up having a 7 day/6 business day delay for my withdrawal DESPITE all their contradicting claims that they pushed up/expedited/ rushed my withdrawal. I am beyond peeved at their process methods which are clearly put in place to push you to keep betting. Not even slotocash which has worse process methods can compete to this.
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