Oi,
Eu achei isto:
"5.6. O Spin Palace é um membro do Grupo. Você não pode reivindicar um bônus se (1) antes de abrir uma conta, você abriu uma conta em qualquer outro site do grupo e reivindicou esse bônus em outro site e (2) tendo reivindicado esse bônus nos outros sites do grupo, apostado o bônus anteriormente reivindicado e o depósito inicial menos de 100 vezes no cassino on-line que lhe concede esse bônus. Sob nenhuma circunstância você será elegível para mais de uma inscrição bônus, mesmo que você possa abrir várias contas (se, por exemplo, moedas ou idiomas diferentes) .Se sua conta foi creditada com um bônus de inscrição pelo qual você (a nosso critério exclusivo e irrestrito) não é elegível, nós anulará retrospectivamente esse bônus de inscrição e quaisquer ganhos recebidos por você depois que o bônus de inscrição for creditado em suas Contas relevantes. "
Acho que o problema pode ser o seguinte: Você usou bônus (1º depósito etc.) na sua conta antiga que mencionou e abriu uma nova conta na qual também reivindicou um bônus. Nesse caso, eles dizem que
" Anularemos retrospectivamente esse bônus de inscrição e quaisquer ganhos recebidos por você depois que o bônus de inscrição for creditado ... "
Esse pode ser o motivo pelo qual sua segunda conta foi encerrada. Sugiro que você espere mais alguns dias até que o cassino informe por que a conta foi encerrada, mesmo depois de 48 horas.
Hi,
I found this:
"5.6. Spin Palace is a member of the Group. You may not claim a Bonus if (1) prior to opening an Account, you have opened an Account at any other website within the Group and claimed such a Bonus from such other website and (2) having claimed such Bonus from the other websites within the Group, wagered such previously claimed Bonus and initial deposit less than 100 times at the online casino granting you such Bonus. Under no circumstances shall you be eligible for more than one sign- up bonus even if you are able to open multiple Accounts thereat (in, for example, different currencies or languages). If your Account has been credited with a sign- up bonus for which you (in our sole and unfettered discretion) are ineligible, we shall retrospectively void such sign- up bonus and any winnings received by you after the sign- up bonus has been credited to your relevant Accounts."
I feel like the issue could be following: You used bonuses (1st deposit etc.) on your old account that you mentioned and then you opened a new account where you claimed a bonus as well. In that case, they say that
"We shall retrospectively void such sign- up bonus and any winnings received by you after the sign- up bonus has been credited..."
That could be the reason why your 2nd account was closed. I suggest you to wait for few more days until the casino tells you why the account is closed, even though 48hrs already passed.