Solicitei meu dinheiro após cumprir as condições do bônus, mas 800 dos 1800 desapareceram e restaram apenas 1000 €. Então, eu quis sacar e fui recusado com a explicação de que eu tinha que apostar outros 400 €. Eu fiz isso, perdi e solicitei um saque de 600 €. E agora estou esperando há 3 dias! É realmente repugnante!
Hello,
hard to speculate about bonus terms I'm not familiar with. The way I see it though, the main concern is delayed payment, right?
Well, may I ask a few things, please? To have some idea about the situation you're facing, I believe it would help to know when you submitted the withdrawal request, whether this is your first request, and what the casino told you about the withdrawal. Are you still in touch, please?
Exatamente, o atraso no pagamento é um problema e tenho medo de não receber o dinheiro. Esse é meu primeiro pedido, ou melhor, o segundo, porque o primeiro foi rejeitado. Eles sempre dizem que eu deveria ter paciência, mas não dão respostas claras. Por exemplo, perguntei quanto tempo demora em média um saque via transferência bancária e eles responderam que têm muitos saques e que eu tenho que esperar, ter paciência, coisas assim. Vou te mandar uma foto também. 
I can see what you mean, and you have done right to submit a complaint here. Our team will investigate the matter after the 14-day time period passes. Unfortunately, we are not able to intervene in such cases earlier than that.
How long have you been playing at this casino, and how did you find out about it, if I may ask?
Our data team already put it into our database, and it's working on the full review of this casino, which will be published somewhere at the beginning of the new year, hopefully, so any kind of information will surely help us to better understand how this casino works.
Please don't hesitate to write more about your experience by far and come forward with any updates regarding your withdrawal.
Estou jogando há um mês, talvez. Achei no Google, em um site. Você pode começar antes, porque já faz um bom tempo que estou esperando?
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
