Sportsbet.io confiscou meu depósito sem jogar (3224 ADA)

Sou o usuário 87Nic no Sportsbet.io. Há alguns meses, após perder algumas apostas, decidi depositar 3224 ADA para jogar. Recebi o e-mail de confirmação de que o depósito havia sido recebido. Após 20 minutos, solicitaram o KYC sem sequer ter jogado. Fiquei surpreso ao saber que não conseguia nem apostar nem sacar meu depósito. Passei no KYC e me disseram que não conseguiria passar no teste KYC, então manteriam meu depósito e não haveria mais correspondência a respeito. Decidi registrar minha reclamação até agora, pois, após vários e-mails, eles não me contataram. Como é possível que fiquem com dinheiro que nem sequer foi jogado? Nem sou um jogador que ganhou no cassino de vocês, muito pelo contrário.

Olá.

Eu diria que o cassino, de alguma forma, descobriu que suas atividades não estão em conformidade com a política AML atual. Não estou dizendo que eles tomaram uma decisão sensata; estou apenas dizendo que parece ser esse tipo de problema.

Você diria que seu histórico de apostas foi de alguma forma incomum? Você apostou em esportes com odds mais baixas?

De qualquer forma, nossos colegas analisarão o problema com mais atenção. É definitivamente uma decisão sensata registrar a reclamação.