Sou o usuário 87Nic no Sportsbet.io. Há alguns meses, após perder algumas apostas, decidi depositar 3224 ADA para jogar. Recebi o e-mail de confirmação de que o depósito havia sido recebido. Após 20 minutos, solicitaram o KYC sem sequer ter jogado. Fiquei surpreso ao saber que não conseguia nem apostar nem sacar meu depósito. Passei no KYC e me disseram que não conseguiria passar no teste KYC, então manteriam meu depósito e não haveria mais correspondência a respeito. Decidi registrar minha reclamação até agora, pois, após vários e-mails, eles não me contataram. Como é possível que fiquem com dinheiro que nem sequer foi jogado? Nem sou um jogador que ganhou no cassino de vocês, muito pelo contrário.
I am user 87Nic on Sportsbet.io, a few months ago after losing some bets I decided to deposit 3224 ADA to play, I received the confirmation email that the deposit had been received, after 20 minutes they asked me for KYC without even having played, and I find myself with the surprise that I could not even bet or withdraw my deposit, I passed the KYC and they told me that I could not pass the KYC test so they will keep my deposit and there will be no further correspondence regarding it, I decided to file my complaint until now because after repeated emails, they have not contacted me, how is it possible that they keep money that has not even been played? I am not even a player who has won in your casino, but the opposite.
Soy el usuario 87Nic en Sportsbet.io, hace unos meses después de perder algunas apuestas, decidí depositar 3224 ADA para jugar, recibí el correo de confirmación de que el depósito había sido recibido, después de 20 minutos me pidieron KYC sin siquiera haber jugado, y me encuentro con la sorpresa de que ni siquiera pude apostar o retirar mi depósito, pasé el KYC y me dijeron que no pude pasar la prueba KYC por lo que se quedarán con mi depósito y no habrá más correspondencia al respecto, decidí presentar mi queja hasta ahora porque después de repetidos correos, no se han puesto en contacto conmigo, ¿cómo es posible que se queden con dinero que ni siquiera se ha jugado?, ni siquiera soy un jugador que haya ganado en su casino, sino todo lo contrario.
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