Olá, há alguns dias depositei dinheiro no cassino mencionado e utilizei o bônus para sacar dinheiro real. Verifiquei minha conta e solicitei um saque de €5.000. Há dias, o status está como "em processamento". Hoje, ao verificar o status do saque, consegui acessar minha conta. Entrei em contato com o suporte, mas infelizmente ainda não obtive resposta. Não possuo outras contas neste cassino. Podem me ajudar?
Olá, com certeza tentaremos te ajudar. Se sua conta foi verificada, ótimo. É uma pena que não tenham te dado uma resposta — você tentou enviar um e-mail? Talvez estejam fazendo algum tipo de verificação de jogabilidade, mas como não disseram nada, isso é apenas um palpite.
Olá Jaro, antes do meu pagamento, recebi um e-mail promocional do Gerente VIP, alegando que eu tinha status VIP. Entrei em contato com a Gerente VIP, cujo nome é "Amber". Infelizmente, não recebi uma resposta, mas continuo recebendo e-mails de bônus diariamente.
Ah, pelo que vi, sua reclamação foi encerrada porque o cassino não está se comunicando conosco. Sinceramente, lamento muito por isso. Seria ideal se não fosse esse o caso, mas infelizmente…
Provavelmente, a única maneira de resolver isso é se o seu gerente VIP entrar em contato com você, e talvez vocês consigam chegar a um acordo. Mas se ele não entrar em contato, será difícil. Eu tentaria esperar mais um pouco, no entanto — talvez o cassino lhe envie o dinheiro.
Se houver alguma novidade, por favor, me avise.
Estou torcendo muito por você. 🤞
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Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
