Tempo de espera excessivo para saque

Bom dia, joguei e ganhei duas vezes em duas semanas sem usar bônus no cassino This Is Vegas, e na primeira resposta me informaram que o pagamento levaria de 2 a 5 dias úteis. Após a primeira vitória, e depois da segunda, o departamento respondeu que o pagamento levaria de 5 a 18 dias úteis. Tenho tudo documentado nos meus e-mails. Como isso é possível?

Olá.

Primeiramente, gostaria de saber em qual cassino exatamente você vivenciou isso, por favor?

Por favor, informe-nos também se sua conta está totalmente verificada e como está a situação agora, para que possamos entender melhor o que está acontecendo.

Olá, esses produtos são deles mesmo?

Olá, acabei de receber um pagamento de 50 euros na minha conta. Nenhuma explicação sobre o motivo? Deveriam ter me pago 500 e esperei quase um mês para receber os 50. Joguei com meu próprio dinheiro, não com bônus.

Bem, você não mencionou o nome do cassino, então infelizmente não temos como saber se é esse mesmo. 🤷‍♀️

Se você acha que nossa equipe de reclamações pode analisar o caso, por favor, registre uma reclamação a qualquer momento. Você já sabe o procedimento, certo?

Estou apresentando uma reclamação a vocês, o que mais devo fazer?

Sem qualquer explicação, pagaram-me 50 euros em vez de 500, e depois apareceram dois ganhos diferentes com o meu depósito, o que consta nos e-mails que recebi.

Olá, infelizmente não entendi muito bem a última mensagem, pois ainda não sabemos exatamente de qual cassino estamos falando. Gostaria que você me fornecesse o URL completo, o endereço do site, para que possamos começar com algo mais concreto. Existem alguns cassinos em Las Vegas por aí.

Também não consegui encontrar a reclamação. Sempre que você suspeitar que algum cassino deduziu injustamente uma parte dos seus ganhos, registrar uma reclamação é uma boa ideia, especialmente quando você afirma que o cassino não explicou isso claramente.

É possível que os €50 que o cassino está disposto a pagar sejam o seu depósito inicial em vez de uma parte dos ganhos que você mencionou? Agradeço desde já.

Obrigado, enviei duas capturas de tela com detalhes dos dois ganhos de ontem, um no cassino e outro aqui.

Certo, então isto é sobre o cassino This is Vegas, obrigado.

Sinceramente, a análise incompleta sugere que você deve evitar este cassino, pois ele peca em segurança e imparcialidade.

No entanto, não consigo determinar para quem você enviou as capturas de tela e gostaria de enfatizar que você ainda não apresentou nenhuma reclamação relacionada ao assunto.

Seria vantajoso enviar uma avaliação; talvez o cassino entre em contato conosco apesar de sua baixa classificação.

Obrigada, não sei o que preciso fazer para registrar uma reclamação, como e qual é o procedimento, porque já tentei algumas vezes e em um caso fui atendida e em outro não. Vou adicionar capturas de tela aqui.

Olá, acredito que você saiba o que fazer; até agora você já enviou com sucesso mais de 5 reclamações, então posso dar um conselho: não se concentre no resultado ou nas complicações agora e comece com o pedido de reclamação.

O processo continua o mesmo: preencha o formulário solicitado, descreva o problema da forma mais clara possível, adicione as capturas de tela relevantes e clique no botão "Enviar". O resto vem depois.

Seria bom se você usasse o ChatGPT gratuito ou outra ferramenta capaz de gerar textos bem estruturados e fáceis de entender, e também de traduzi-los diretamente.

A compreensão desempenha um papel significativo durante a investigação do assunto.

Eu simplesmente coloquei tudo na seção de reclamações.

Acho que ainda não nos entendemos, nem mesmo aqui no fórum. 🙁

Você não inseriu nada na seção de reclamações, infelizmente. Ainda não há nenhuma reclamação registrada contra o This is Vegas Casino.

Que tal começar a usar um tradutor agora? O ChatGPT poderia realmente nos ajudar a nos entendermos neste caso.

Acedi à secção de reclamações, respondi a algumas perguntas, anexei duas capturas de ecrã e enviei. O que mais devo fazer? Talvez tenha cometido algum erro? Existe alguma forma de me indicar o procedimento exato ou um link direto para a secção de reclamações?

Encontre aqui o link direto para submeter sua reclamação. Ele indicará os passos exatos que você precisa seguir:

https://casino.guru/complaints/create

Voltei à seção de reclamações e constatei que não a encerrei porque mencionei acima que se tratava de um cassino de Las Vegas. Infelizmente, ele não está na lista abaixo e minha reclamação não foi aceita. O que devo fazer?

Não se preocupe. A maneira mais fácil para você é escolher qualquer um dos cassinos da lista e explicar posteriormente a qual cassino ele realmente pertence. Nossa equipe de reclamações resolverá o problema para você.

Mas por que eles não levam tudo daqui?