Bom dia, joguei e ganhei duas vezes em duas semanas sem usar bônus no cassino This Is Vegas, e na primeira resposta me informaram que o pagamento levaria de 2 a 5 dias úteis. Após a primeira vitória, e depois da segunda, o departamento respondeu que o pagamento levaria de 5 a 18 dias úteis. Tenho tudo documentado nos meus e-mails. Como isso é possível?
Hello there.
May I firstly ask at which casino exactly do you experience this, please?
Also please tell us if your account is fully verified there and how the situation stands now, so we can better understand it.
Olá, esses produtos são deles mesmo? 
Olá, acabei de receber um pagamento de 50 euros na minha conta. Nenhuma explicação sobre o motivo? Deveriam ter me pago 500 e esperei quase um mês para receber os 50. Joguei com meu próprio dinheiro, não com bônus.
Olá, acabei de receber um pagamento de 50 euros na minha conta. Nenhuma explicação sobre o motivo? Deveriam ter me pago 500 e esperei quase um mês para receber os 50. Joguei com meu próprio dinheiro, não com bônus.
If you feel like our complaint team could look into this, please file a complaint at any time. You know the procedure now, right?
Estou apresentando uma reclamação a vocês, o que mais devo fazer?
Sem qualquer explicação, pagaram-me 50 euros em vez de 500, e depois apareceram dois ganhos diferentes com o meu depósito, o que consta nos e-mails que recebi.
Hello, sadly I do not follow the last post very well, since we still do not know which precise casino we have been talking about. Let me ask you to provide the full URL, the website address, and then we can perhaps start with something more concrete. There are a few Vegas Casinos around.
I also could not find the complaint, though. Anytime you are concerned that any casino unfairly deducted a portion of your winnings, a complaint is a good call, especially when you say the casino has not explained that clearly.
Is it possible that the €50 casino is willing to pay is your initial deposit instead of a portion of the winnings you mentioned? Thank you in advance.
Obrigado, enviei duas capturas de tela com detalhes dos dois ganhos de ontem, um no cassino e outro aqui. 
Fine, so this is about This is Vegas Casino, thank you.
In all honesty, the incomplete review suggests that you should steer clear of this casino as it lacks safety and fairness.
However, I cannot determine to whom you sent the screenshots, and I would also like to emphasize that you have not submitted any related complaint thus far.
It would be beneficial to submit one; maybe the casino will communicate with us despite its poor rating.
Obrigada, não sei o que preciso fazer para registrar uma reclamação, como e qual é o procedimento, porque já tentei algumas vezes e em um caso fui atendida e em outro não. Vou adicionar capturas de tela aqui. 
Hello, I believe you know what to do; thus far you have successfully submitted more than 5 complaints, so I may add some advice: do not focus on the outcome or complications just now and start with the complaint request.
It's still the same: fill out the requested form, describe the matter as clearly as possible, add assouciated screenshots, and press the submit button. The rest comes afterwards.
It would be good if you used free ChatGPT or another tool that is capable of forming well-structured and easy-to-understand texts and also directly translating those.
Understanding plays a significant role while the matter is investigated.
Eu simplesmente coloquei tudo na seção de reclamações.
I believe we still do not understand each other even here on the forum. 🙁
You did not put anything into the complaint section, I'm afraid. There is still no complaint submitted against This is Vegas Casino.
How about you start using a translator now? ChatGPT could truly help us understand each other in this.
Acedi à secção de reclamações, respondi a algumas perguntas, anexei duas capturas de ecrã e enviei. O que mais devo fazer? Talvez tenha cometido algum erro? Existe alguma forma de me indicar o procedimento exato ou um link direto para a secção de reclamações?
Please find the direct link where you can submit your complaint here. It will tell you the exact steps you need to go through:
Voltei à seção de reclamações e constatei que não a encerrei porque mencionei acima que se tratava de um cassino de Las Vegas. Infelizmente, ele não está na lista abaixo e minha reclamação não foi aceita. O que devo fazer?
Do not worry at all. The easiest way for you is to choose any of the casinos you can find on the list and explain well later which casino it really belongs to. Our complaint team will fix it for you.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
