Pensei em avisar a todos (também farei uma reclamação aqui).
Tinha uma conta tonybet desde 2022. Sem problemas, totalmente verificado, múltiplos depósitos e retiradas. Parei de jogar há meses devido a alguns problemas. Também deixaram o país onde foram licenciados. Não posso jogar onde estou agora.
Percebi que tinha 260 na conta, que era um depósito de 200 e pequenos ganhos de uma aposta esportiva, eu acho. Solicitei o saque e então disseram que eu precisava enviar um pdf do meu endereço. Salientei que estava totalmente verificado há dois anos e não morava mais no país, então precisava do dinheiro devolvido e da conta encerrada.
Eles então pareceram se deleitar com o fato de estarem fechando minha conta e roubando não apenas meus ganhos de 60 euros, mas também meu depósito de 200 euros!
Fui informado de que isso é contra a legislação do consumidor da UE e algumas pessoas online me enviaram evidências de que devolveram dinheiro a jogadores em circunstâncias semelhantes, então talvez eu tenha pego alguém em um dia ruim ou por discriminação?
Em anexo está o e-mail que eles me enviaram pelo menos 5 vezes. Entrarei em contato com meu advogado na segunda-feira e seu ADR.
Queria avisar as pessoas e ver se alguém já passou por isso?
Para ser honesto, me afetou emocionalmente, então estarei procurando uma compensação.
Em anexo está o termo ao qual eles sempre se referem. Não tem certeza de como isso se aplica a mim? Também não diz que eles podem roubar um depósito, também não consigo encontrar nada em seus Ts e Cs que substitua a legislação do consumidor da UE ou onde concordei com isso?
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