Totally dissapointed from Casino Guru

Olá,

Meu nome é Omer, e fui enganado por um cassino online chamado cslotv.com.

Depois que entrei em contato com um advogado, ele me recomendou para postar uma reclamação no Casino.guru, e foi o que fiz.

Após alguns dias, o casino.guru rejeitou a minha reclamação, mesmo devido ao facto de ter adicionado capturas de ecrã e provas que esclarecem a minha reclamação.

Tentei enviar um e-mail e um funcionário chamado Petronela me disse que não aceita minha reclamação.

Estou muito desapontado com isso.

Um site como o casino.guru tem o dever de fornecer as informações necessárias e as pessoas cientes de sites fraudulentos, como o cslotv.

Ele também tem o dever de ajudar as pessoas que foram enganadas.

Eu ainda não acredito como os membros da equipe de gurus do cassino podem se olhar no espelho depois de permitir que tal golpista roube dinheiro das pessoas.

Não há palavras para dizer como me sinto em relação à equipe que não fez nada para me ajudar.

Olá, só estou vendo o caso. Petronela não rejeitou seu caso sem motivo. Ela rejeitou, porque você já enviou o mesmo caso há 5 meses e depois 2x o mesmo caso depois disso. Os próximos 2 casos foram rejeitados, o primeiro foi aprovado e nossa equipe lidou com ele. Estou falando sobre este caso:

https://casino.guru/slotv-casino-player-s-criticizing-false-advertisement

Por outro lado, já entrei em contato com a Petronela e o Peter, pois tenho algumas perguntas a respeito disso. Eles parecem estar ausentes hoje, mas entrarei em contato aqui mais uma vez quando obtiver mais informações deles.

Olá querido Daniel,

Na verdade, eu postei uma reclamação 5 meses atrás e eles a rejeitaram sem motivo justificado.

Dei provas que esclarecem minha reclamação e ainda permitem que esse golpe seja feito sem avisar os jogadores em potencial.

Comecei a coletar mais informações sobre o seu caso. Em primeiro lugar, você afirma que perdeu $ 39.000, mas o reembolso não é calculado a partir desse valor. É calculado como a soma dos depósitos - soma das retiradas - soma dos bônus.

Isso significa que se você perdeu $ 39.000, isso significaria que você depositou $ 39.000 e, na verdade, foi isso que pensei quando li sobre o seu caso aqui pela primeira vez.

Por outro lado, acredito que se você pudesse obter qualquer reembolso superior a 1.000 $, então você deveria obtê-lo, porque você não poderia saber que é limitado com base no seguinte e-mail enviado pelo cassino:

Enfim, essa é apenas minha opinião. Vou trazê-lo para a próxima reunião que temos esta semana sobre reclamações mais complicadas enviadas por jogadores e ver o que meus colegas vão pensar sobre isso.

So you don't have to be so insulting Omer 🙂

A lot of complaints are submitted here and yet the Casino Guru team takes great care of them, you can see that in the complaints and how they try to help you by researching a lot.

And whether they are obliged or not is a matter of fact.

And although you insulted the staff of Guru in your first text you were treated very politely and with respect and they want to help you as you see 🙂

I just want to say that there can be misunderstandings every now and then and that is no reason to offend others for a long time. ✌🏻

If there is enough evidence, I am convinced that the Guru Team will definitely help you 🙂

For my part, I would like to thank you again for everything, dear Guru Team ✌🏻👳‍♂️✌🏻

I really don’t think it COURSE that you go to so much trouble to help people who do not have a voice themselves! Through the Guru Team, the voice of even the smallest can be heard and I celebrate you for that ❤✌🏻🕊🐣🙂

Also so beleidigend muss man nicht gleich werden Omer 🙂

Hier werden echt viele Beschwerden eingereicht und dennoch kümmert sich das Casino Guru Team sehr bemüht darum, das sieht man alleine schon in den beschwerden und daran wie sie probieren einem zu helfen in dem sie auch vieles recherchieren.

Und ob sie Verpflichtet sind oder nicht sei mal dahin gestellt.

Und obwohl du in deinem ersten Text die Mitarbeiter von Guru beleidigt hast wurdest du dennoch sehr höflich und mit Respekt behandelt und helfen will man dir ja auch wie du siehst 🙂

Ich möchte damit nur sagen das es hin und wieder zu Missverständnissen kommen kann und das ist lange kein Grund andere zu beleidigen. ✌🏻

Wenn ausreichend Beweise vorhanden sind bin ich davon überzeugt das dir das Guru Team definitiv helfen wird 🙂

Also ich für mein Teil möchte mich nochmals für alles bedanken liebes Guru Team ✌🏻👳‍♂️✌🏻

Ich finde es echt nicht SELBSTVERSTÄNDLICH das man sich so viele Mühen macht um Leuten zu helfen die selber keine Stimme haben!!! Durch das Guru Team wird die Stimme auch von dem kleinsten gehört und dafür feier ich euch ❤✌🏻🕊🐣🙂