Um cassino pode exigir que um pagamento seja feito a um banco norueguês?

Olá,

Tenho uma reclamação em andamento contra o Cassino Retrobet referente ao pagamento de um prêmio de 50.000 NOK. O depósito foi feito via Revolut, um banco lituano. Embora o jogo não seja ilegal, os bancos noruegueses estão proibidos de transferir apostas e ganhos de atividades de jogos de azar que não possuam licença norueguesa. Alguém tem experiência com cassinos que usam essa tática cínica para atrasar o pagamento e sabe como lidar com isso?

Olá, tenho algumas ideias, mas só para ter certeza de que entendi corretamente: embora você tenha depositado via Revolut, o cassino está insistindo que seu saque seja enviado para uma conta bancária norueguesa?

Se for esse o caso, essa informação seria útil. Normalmente, o processamento de pagamentos depende dos fornecedores e dos procedimentos que um cassino implementou para o país específico, portanto, entender por que uma conta bancária local é necessária ajudaria a esclarecer onde reside o problema.

Olá e obrigado pela sua resposta.

Fiz o depósito por transferência bancária da minha conta Revolut, utilizando o código APM143~siti-iban. Para o saque, utilizei a mesma transferência bancária para a conta Revolut, e o parceiro de pagamento da Retrobet é o APM35~payanybank-europe.

A Retrobet cancelou minhas apostas entre 20 e 30 vezes e agora está me enviando este e-mail:

Querida Wenche,

Espero que você esteja tendo um dia maravilhoso.

Estou entrando em contato para ajudá-lo(a) pessoalmente com seu saque. Você deve ter notado que sua solicitação foi recusada, e eu queria falar com você imediatamente para explicar o motivo e ajudá-lo(a) a resolver essa situação.

Infelizmente, não podemos processar um saque para o IBAN que você selecionou. Para concluir com sucesso as transferências bancárias para sua conta, nosso departamento financeiro exige o uso de uma conta bancária local na Noruega.

Faça login sempre que tiver um momento e envie uma nova solicitação usando seus dados bancários noruegueses.

Se tiver alguma dúvida, precisar de ajuda para atualizar seu método de pagamento ou encontrar qualquer obstáculo, por favor, me avise. Estou aqui para ajudar a qualquer momento e garantirei pessoalmente que tudo seja resolvido o mais rápido possível!

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Atenciosamente

Betsy Retford

www.retrobet.co

Converse comigo no chat VIP do Telegram.

Embora o jogo não seja ilegal, os bancos noruegueses não estão autorizados a transferir apostas e ganhos em jogos de azar que não possuam licença norueguesa. A proibição aplica-se tanto ao dinheiro que entra e sai diretamente das empresas de jogos, como ao dinheiro que transita por terceiros e canais de pagamento.

O saque original foi feito em 21/06/2026 e agora estou aqui com um ganho de 50.000 NOK e não consigo resolver nada com a Retrobet, que só repete a mesma mensagem, não importa o que eu diga.

Você tem alguma ideia?

Só para esclarecer um pequeno ponto:

Fiz o depósito por transferência bancária da minha conta Revolut. A transferência da Revolut para a Retrobet foi feita via APM143~siti-iban.

Já fiz um saque na Retrobet que correu bem, veja o histórico de transações da minha conta:

7 de agosto de 2025, 08:30

Saque

Saque bancário nacional via IBAN: Transferência bancária

Concluído

10.000 kr

Eu também usei transferência bancária na época, mas parece que eles mudaram de parceiro de pagamento:

21 de junho de 2026, 16:52

Saque

APM35~payanybank-europe

recusou

50000k

Se a Retrobet não pagar meus ganhos sem passar por um banco norueguês, significa que o cassino não foi projetado para usuários da Noruega. E o Casino Guru precisa informar isso em sua análise da Retrobet, caso contrário, perderá 5,5 milhões de clientes em potencial.

Obrigado pelos detalhes adicionais; eles ajudam a esclarecer a situação.

Um detalhe que chama a atenção é que seu saque anterior por transferência bancária foi concluído com sucesso, enquanto o saque mais recente está sendo processado por um parceiro de pagamento diferente. Isso sugere que algo no processo de pagamento pode ter mudado desde o seu último saque bem-sucedido.

Nesta fase, seria útil se a Retrobet pudesse explicar por que agora é necessária uma conta bancária norueguesa, visto que aparentemente não era necessária para o seu saque anterior. Simplesmente repetir que é necessária uma conta bancária local não explica o que mudou.

Em relação à avaliação, acho prematuro concluir que o cassino não foi projetado para jogadores noruegueses com base em um único caso. Seria importante primeiro estabelecer se essa exigência decorre dos atuais acordos de pagamento do cassino, do provedor de pagamento ou de outro fator operacional. Lembro-me de alguns casos em que o cassino desconhecia as restrições locais por não possuir uma licença local. Essa, na minha opinião, continua sendo uma das opções viáveis. Talvez eu tenha perdido essa informação, então espero que não se importe que eu pergunte: você explicou ao suporte por que prefere evitar instituições bancárias norueguesas? É apenas uma observação. Imagino que perguntas semelhantes possam surgir posteriormente na reclamação.

Não forneci nenhuma informação sobre a legislação norueguesa relativa a bancos noruegueses e casinos estrangeiros. Receio que eles já a conheçam muito bem e que isto seja apenas uma tática da Retrobet para ganhar tempo.