Verdadeira falta de violação dos regulamentos do cassino (página 2)

Para onde foi o dinheiro?! Depósitos. Seu nome consta na lista de transações. Se for a Kryptonim, você pode enviar um e-mail solicitando reembolso. A Kryptonim costuma ser muito prestativa.

Eu sei, mas o dinheiro foi depositado em uma conta ilegal com um cartão bancário.

Conta ilegal? Deveria constar o nome da pessoa ou empresa que processou o seu depósito na sua transação bancária.

Este cassino é uma fraude completa. Eles nunca respondem a e-mails, nem reembolsaram o dinheiro, e os especialistas do Guru Casino não me ajudaram em nada. Não os pressionei em momento algum, deixaram a reclamação sem solução e também se recusaram a aceitar outra reclamação minha sobre o mesmo cassino, que inclusive aceitou abrir uma nova conta com os meus dados, mesmo eu tendo pedido o encerramento da anterior por motivos de vício.

Você conseguiu um reembolso da Kryptonim? Eles estão me dizendo que não posso receber um reembolso.

Nunca recebi um reembolso, o cassino continua violando as regras, continua me enviando mensagens promocionais mesmo depois de eu ter solicitado o banimento devido ao vício, continua me permitindo abrir novas contas e fazer depósitos, e também continua sem responder às minhas mensagens e reclamações. Este é um cassino fraudulento.

Olá Sabine

Você conseguiu receber um reembolso da Kryptonim? Estou tendo muita dificuldade para me comunicar com eles e eles se recusam a me reembolsar. Já trocamos uns seis e-mails e agora eles só me enviam respostas genéricas.

Gostaria de saber se houve algo específico que você conseguiu dizer a eles para resolver a questão do reembolso.

Agradeço desde já 🙂

Olá AZGBG

Seus pagamentos para a Kryptonim foram feitos por transferência bancária ou cartão? Eles também se recusam a me reembolsar (os meus foram transferências que eu não autorizei pelo Revolut).

A Kryptonim me reembolsou no ano passado. Todas as transações foram reembolsadas. Naquela época, era muito fácil obter o reembolso. Mas vejo que eles estão dificultando as coisas agora. Então, não sei o que você deveria enviar para eles.

Não me lembro bem, mas acho que poderiam ter sido pagamentos com cartão.

Sem problemas, obrigado por responder 🙂

A Kryptonim recusou categoricamente o reembolso.

Olá, eles também me recusaram categoricamente duas vezes, que irritante.

Como posso reabrir o processo de reclamação referente às normas que foram violadas e para as quais nenhuma solução foi encontrada em 2 anos?

Sinceramente, não acho que isso seja possível, pois não lidamos mais com casos que permaneceram sem solução por tanto tempo. Dois anos é um período considerável. Também vi que a reclamação encerrada se referia a uma autoexclusão não atendida. É a esse caso que você se refere?

Como o problema não pôde ser resolvido na época, e o cassino tem um Índice de Segurança de 1,7, duvido que esteja disposto ou seja capaz de resolvê-lo agora. Infelizmente, não creio que nossa equipe possa investigar este caso mais a fundo neste momento.