verificação de documentos

peça-me documentos autenticados!

É a primeira vez que um cassino me pergunta se alguém souber como resolver eu agradeceria!

Seria muito útil se você dissesse qual cassino é, o único documento autenticado que um cassino pode precisar seria um extrato bancário, mostrando o selo do banco, além disso, não vejo mais nada que seja necessário. Quais são exatamente os documentos que o cassino está pedindo?

comprovante de residência e documento de identidade

cassino de riquezas do clube

Olá.

Ambos os documentos parecem estar em ordem para fins de verificação, do meu ponto de vista.

Como o SunsetGaze mencionou, o extrato bancário serve como comprovante de residência. Não tenho certeza de qual versão notarial do documento de identidade você quer dizer atualmente.

Basta enviar a sua identidade como faz normalmente em qualquer casino que exija verificação (as duas partes da identidade) e enviar qualquer conta (água ou luz) com morada e nome e ao mesmo tempo anexar um extrato bancário com a morada e carimbado pelo seu banco, isso deve ser mais do que suficiente

lá enviei screenshots do que o cassino me conta, fala sobre documentos autenticados! Enviei a ele um recibo bancário de bancos diferentes e ele não aceita, uma foto do documento de frente e verso também, tire uma captura de tela da minha página oficial da AFIP (Administração Federal de Receitas Públicas) onde pago impostos, onde meus dados podem ser vistos biometria, minha assinatura e também não aceitaram, já se passaram mais de 2 semanas e estou com dinheiro bloqueado no cassino, uso vários cassinos e sempre me pediram os documentos que sempre envio e eles os validam, preciso de ajuda, o cassino é "riqueza do clube"

Lamento não saber ler em espanhol. Prefiro esperar por uma resposta adicional de um falante nativo.

@SunsetGaze: Se eu puder perguntar: você achou alguma das respostas do cassino que vale a pena me explicar, por favor?

Não quero incomodá-lo, é claro.

No primeiro e-mail eles garantem que já aceitaram seu comprovante de renda. Agora a parte que não faz sentido: você quer uma identidade com firma reconhecida? Para mim, os documentos que já enviou são perfeitamente válidos, assumindo que todos os dados estão legíveis e claros, basta uma foto de ambos os lados do BI ou uma selfie com o BI e para verificar a sua morada, basta o extrato bancário mostrando o seu endereço, já me parece que estão usando a verificação como desculpa para não te pagar, qual método de depósito você usou?

Eles afirmam que seu comprovante de fundos foi aceito, eles ainda pedem para verificar sua identidade e endereço, mas ele já enviou esses documentos e eles ainda são rejeitados. Essa é a parte importante dos e-mails, o resto são apenas referências aos T&C, afirmando que podem solicitar qualquer documento a seu exclusivo critério.

Eles mesmos dizem nesses e-mails um comprovante de endereço pode ser um extrato bancário, que o usuário já enviou e eles continuam rejeitando, se o extrato bancário tiver o selo bancário eu acho que é mais do que suficiente para verificar se é um documento legítimo, impossível de sabe o que o casino quer

Normalmente, tentamos apoiar a cooperação com o cassino, porque muitas vezes antes essa abordagem funcionava melhor para obter os ganhos. Por outro lado, nenhum cassino deve se sentir encorajado a pedir documentos desnecessários. Atualize a reclamação adequadamente, caso ainda não o tenha feito. Esperançosamente, isso poupará alguns nervos. 🙏