há um ano
peça-me documentos autenticados!
É a primeira vez que um cassino me pergunta se alguém souber como resolver eu agradeceria!
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verificação de documentos
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há um ano
Seria muito útil se você dissesse qual cassino é, o único documento autenticado que um cassino pode precisar seria um extrato bancário, mostrando o selo do banco, além disso, não vejo mais nada que seja necessário. Quais são exatamente os documentos que o cassino está pedindo?
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há um ano
comprovante de residência e documento de identidade
cassino de riquezas do clube
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há um ano
Hello.
Both documents seem to be in order for verification purposes, from my point of view.
As SunsetGaze mentioned, the bank statement serves as proof of residence. Not sure which notary version of the identity document you currently mean.
há um ano
Basta enviar a sua identidade como faz normalmente em qualquer casino que exija verificação (as duas partes da identidade) e enviar qualquer conta (água ou luz) com morada e nome e ao mesmo tempo anexar um extrato bancário com a morada e carimbado pelo seu banco, isso deve ser mais do que suficiente
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há um ano
lá enviei screenshots do que o cassino me conta, fala sobre documentos autenticados! Enviei a ele um recibo bancário de bancos diferentes e ele não aceita, uma foto do documento de frente e verso também, tire uma captura de tela da minha página oficial da AFIP (Administração Federal de Receitas Públicas) onde pago impostos, onde meus dados podem ser vistos biometria, minha assinatura e também não aceitaram, já se passaram mais de 2 semanas e estou com dinheiro bloqueado no cassino, uso vários cassinos e sempre me pediram os documentos que sempre envio e eles os validam, preciso de ajuda, o cassino é "riqueza do clube"
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há um ano
I'm sorry I can't read in Spanish. I'll prefer to wait for an additional reply from a native speaker.
@SunsetGaze: If I may ask: did you find any of the casino's responses worth explaining to me, please?
Don't want to bother you, of course.
Editado pelo autor há um ano
há um ano
No primeiro e-mail eles garantem que já aceitaram seu comprovante de renda. Agora a parte que não faz sentido: você quer uma identidade com firma reconhecida? Para mim, os documentos que já enviou são perfeitamente válidos, assumindo que todos os dados estão legíveis e claros, basta uma foto de ambos os lados do BI ou uma selfie com o BI e para verificar a sua morada, basta o extrato bancário mostrando o seu endereço, já me parece que estão usando a verificação como desculpa para não te pagar, qual método de depósito você usou?
Editado pelo autor há um ano
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há um ano
They claim his proof of funds were accepted, they still ask to verify his ID and address, but he already sent these documents and they still get rejected. That's the important part of the mails, the rest is just them referring to their T&C stating they can ask for whatever document in their absolute discretion.
They themselves say in those mails a proof of address can be a bank statement, which the user already sent and they keep rejecting it, if the bank statement has the bank seal I feel that's more than enough to verify it's a legit document, impossible to know what the casino wants
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há um ano
We usually try to support the cooperation with the casino, because many times before, such an approach worked best to get the winnings. On the other hand, no casino should feel encouraged to ask for unnecessary documents. Kindly update the complaint accordingly, if you haven't done so earlier. Hopefully, it'll spare you some nerves. 🙏
