Verificação de saques Bet7

Entrou neste site, depositou, jogou, tinha 700 no saldo, tentou sacar, disse que teve que passar por verificação para receber o pagamento, ainda está esperando, falou com o suporte on-line e foi enganado com tantas desculpas por que eles estão autorizados a negociar no Reino Unido, há golpistas

Posso perguntar quando você solicitou o saque e enviou todos os documentos necessários para a verificação?

Na minha opinião, para os jogadores do seu país, é sempre melhor ficar com os casinos com licença UKGC. Você não acha?🤷‍♀️

Não deveria importar em que país está, enganando os clientes que aceitam depósitos e não permitem que você retire

Você está absolutamente certo aqui, eu estava me referindo especificamente ao seu país aqui. Mas você ainda não respondeu à minha pergunta.🤔

Certamente posso jogar em qualquer país que tenha contas de jogos de azar no Reino Unido

Aguardando verificação há mais de uma semana

Obrigado pela resposta. Você enviou todos os documentos necessários? Normalmente damos aos cassinos 14 dias inteiros para concluir o processo. Espero que sua conta seja verificada em breve. Informe-nos sobre quaisquer alterações.

Reclamação relativa à Betseven – Saque de €4.500 cancelado repetidamente

Estou enviando esta reclamação referente a um problema não resolvido de saque com a Betseven.

Atualmente, tenho aproximadamente € 4.500 na minha conta Betseven, que tenho tentado transferir para a minha conta Skrill há cerca de 30 dias.

Minha conta foi totalmente verificada e meu processo KYC foi concluído. Não há pendências de verificação que me foram comunicadas.

O principal problema é que, sempre que envio um pedido de saque, a Betseven permite que o pedido permaneça pendente por aproximadamente 15 dias, após os quais o saque é cancelado. Em seguida, sou instruído a enviar um novo pedido de saque.

Eu já repeti esse processo várias vezes.

Durante esse período, entrei em contato diariamente com o suporte ao vivo da Betseven. A única resposta que recebo consistentemente é que meu saque será processado "o mais rápido possível", mas não me foi dada nenhuma data de pagamento específica nem uma explicação clara para os cancelamentos repetidos.

Também entrei em contato com a Betseven por e-mail, mas não recebi uma resposta substancial que abordasse a questão.

Não estou contestando nenhum resultado de jogo ou termos de bônus. Minha reclamação diz respeito ao pagamento do meu saldo existente de aproximadamente € 4.500.

Também apresentei uma queixa à entidade reguladora de jogos de azar competente relativamente ao assunto.

Neste momento, solicito que a Betseven forneça:

1. Uma explicação clara sobre o motivo pelo qual meus saques estão sendo cancelados repetidamente.

2. Confirmação de que meu saldo de aproximadamente € 4.500 permanece totalmente devido.

3. Confirmação da existência de algum requisito pendente de KYC, AML ou outra conformidade que impeça o pagamento.

4. O motivo exato pelo qual o saque não pode ser processado para o Skrill neste momento.

5. Um prazo definido para o pagamento do valor em aberto.

Estou disposto a cooperar com qualquer verificação legítima ou exigência de conformidade. No entanto, após aproximadamente 30 dias de cancelamentos repetidos de saques e sem uma data de pagamento concreta, acredito que este assunto exige intervenção formal.

Espero que o Casino Guru possa ajudar a obter uma explicação clara da Betseven e, mais importante, uma resolução para o pedido de levantamento pendente de €4.500.

Bom dia e seja bem-vindo(a) ao fórum.

Há uma coisa que espero que possamos analisar. Pelo que entendi, você apresentou a reclamação ao órgão regulador e espera que o Casino Guru conduza a investigação. Entendo o que você quer dizer, mas geralmente são duas etapas separadas. No entanto, no caso da AOFA, receio que não haja problema.

Meus colegas da Equipe de Reclamações terão prazer em analisar sua solicitação de reclamação; basta enviá-la. No entanto, quero ter certeza de que você viu a avaliação do cassino, principalmente a pontuação de resolução de reclamações. Para ser sincero, a situação não parece boa.

Em todo caso, por favor, registre a reclamação aqui: https://casino.guru/complaints/create

Um cassino decente provavelmente sugeriria outra opção de pagamento para que você pudesse sacar. Você por acaso perguntou ao suporte sobre essa opção? Imagino que ela estará incluída na reclamação, já que geralmente é a solução mais fácil.

Olá... Enviei uma denúncia usando o link que você me forneceu. Ainda não recebi resposta e o site ainda não me pagou. Vou deixar aqui uma imagem mostrando as tentativas de saque.

Olá, vejo que esta publicação já não é relevante, visto que você está em contato com o Tomas. Recomendo que verifique o cronômetro ou aguarde as notificações. Os mediadores geralmente respondem dentro do prazo estipulado, ou melhor, fazem o possível para responder. 🙏

Olá, respondi através do link que você me enviou e, em seguida, seu colega Tomas entrou em contato comigo. A situação permanece inalterada. No site da Bet7, eles só falam sobre atrasos; já faz mais de um mês que recebo as mesmas respostas, com eles retendo meus fundos sem fornecer nenhuma explicação concreta.

Sim, eu entendo. Gostaria de poder fazer mais por você; francamente, espera-se que a reclamação progrida, embora leve tempo.

Deixe que Tomas reúna o que puder e veremos se este cassino reage à situação de forma justa.

Estou com o mesmo problema, pode dizer se já conseguiu levantar? E o que fez para conseguir?

Olá, então você está tendo problemas para sacar seu dinheiro, correto?

Poderia descrever sua situação com um pouco mais de detalhes? Seria útil saber exatamente qual é o problema, o que o cassino lhe informou e há quanto tempo você está tentando efetuar o saque.

Como sua reclamação já está aberta, nossa equipe tentará ajudá-lo(a). No entanto, compartilhar mais alguns detalhes aqui também pode ser útil para outros jogadores que visitarem este tópico em busca de informações.

Olá.. nada ainda eles não pagaram meu dinheiro sempre depois de 15 dias o processamento é cancelado. No chat sempre falam de aguardar que o site está com volume de demanda de pedidos. Eu estou assim a mais de dois messes. Eles não responderam nunca um email no email do suporte. sempre o dinhero retorna ao saldo real. É muito triste. Quando todo está corretamente verificado.

Exatamente o mesmo comigo, não sei quem nos pode ajudar. Vale a pena abrir reclamação aqui?

https://anjouangaming.com/resources/authorized-adr-providers/

Já fiz reclamação também nesse link e ainda não responderam.. já não sei que mais fazer. Se tens alguma comunicação ou solução podia-me indicar? O mesmo farei eu se tenho alguma informação.. obrigado

Passa me o teu Facebook para podermos falar e tentar arranjar uma solução. Não sei mais o que fazer também

Pelo que pude apurar, o casino já foi contactado e o prazo de resposta foi até prorrogado. Infelizmente, até agora nada aconteceu e o casino não respondeu, o que é sem dúvida dececionante.

Para o futuro, recomendo pesquisar bem o cassino antes de depositar e verificar cuidadosamente para onde você está enviando seu dinheiro. Este cassino em particular tem um Índice de Segurança muito baixo, então jogar lá provavelmente não foi a decisão mais segura.

Quando problemas como este ocorrem e o cassino se recusa a se comunicar conosco, resultando em inúmeras reclamações não resolvidas, infelizmente nossa equipe tem poucas opções para ajudar. Portanto, recomendo fortemente que ambos verifiquem a reputação e o Índice de Segurança do cassino antes de jogar em outro lugar no futuro.