Vibebet - Agindo como Criminosos

As pessoas precisam estar cientes.

Jogo na Vibebet (grupo HNA) há 4 meses.

Eles são absolutamente vergonhosos. A CADA saque que solicitei, eles pedem novamente comprovante de endereço e KYC (Conheça Seu Cliente). Você passa quase três semanas enviando documentos, sendo verificado no Sumsub, e eles pedem os mesmos documentos repetidamente.

O chat do site não é em inglês e as respostas são copiadas e coladas, sem nenhum sentido.

Não há respostas para e-mails e a equipe KYC não responde.

Precisei entrar em contato com a sumsub!

Olá. Vejo que você não teve a melhor experiência.

O que me deixa curioso é se o cassino lhe deu uma explicação adequada sobre o motivo de você ter que enviar os mesmos documentos sempre que faz um saque, mesmo que sua conta já tenha sido verificada.

Além disso, quando você solicitou seus saques, você chegou a receber o dinheiro?

Tem sido abusivo.

Verificado pela 5ª vez em 06/08/2026 -

Agora eles se recusam a processar o saque até que seja enviado MAIS UM comprovante de endereço em PDF. Já são 5 comprovantes de endereço diferentes que foram verificados pela SumSub. Não tenho mais nada.

Eles estão literalmente abusando dos jogadores. Já compartilhei tudo isso com eles, mas estão ignorando.

Bem, com base na captura de tela que você forneceu, não parece que estejam pedindo outro documento. Estão apenas confirmando que sua conta foi verificada.

No entanto, se você está constantemente enfrentando problemas e não sabe mais o que fazer, recomendo que registre uma reclamação conosco. Acredito que essa seja a melhor opção se o cassino continua solicitando documentos e, em seguida, afirma que sua conta foi verificada sempre que você os fornece, para depois solicitar novos documentos novamente.