Caro Camron
Entendo sua insatisfação com o resultado de sua reclamação, mas como escrevi no tópico de reclamação, após uma análise cuidadosa das evidências fornecidas pelo cassino, você não passou no processo de verificação por motivos válidos e concordamos com a decisão do cassino.
Infelizmente, devido ao GDPR e outros regulamentos que temos que seguir, não podemos compartilhar as evidências.
Compreendo a sua frustração, mas tenha em mente que estamos a tentar ajudar os jogadores, resolvendo problemas entre os jogadores e os casinos, se possível, e oferecemos este serviço gratuitamente. Casino.guru é uma fonte independente de informações sobre cassinos online, jogos de cassino online e atua como mediador na resolução de disputas de jogadores que não são controladas por nenhum operador de jogos de azar.
Posso assegurar-lhe que sempre analisamos cada reclamação de forma independente e tomamos as nossas decisões com base nos factos que conseguimos recolher.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar a sua reclamação e não há razão para reabri-la, pois os motivos da rejeição permanecem os mesmos.
Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em nos contatar e faremos o nosso melhor para ajudar.
Estou em vários sites de cassino, usei o mesmo documento de identificação emitido pelo estado, depositei e retirei milhares de dólares e nunca tive problemas. Mas aparentemente não tenho o direito de saber por que minha conta foi encerrada e meu dinheiro roubado. Mas eles tinham provas ou razões válidas para o terem feito, mas não tenho o direito de saber porquê. Então aí está, os cassinos online podem encerrar sua conta, roubar seu dinheiro e tudo o que você precisa fazer é dizer que têm evidências ou provas de ações erradas ou de violação de uma regra. E nunca ter que mostrar nada e sair dirigindo com seu dinheiro até o pôr do sol
