Caro Camron
Entendo sua insatisfação com o resultado de sua reclamação, mas como escrevi no tópico de reclamação, após uma análise cuidadosa das evidências fornecidas pelo cassino, você não passou no processo de verificação por motivos válidos e concordamos com a decisão do cassino.
Infelizmente, devido ao GDPR e outros regulamentos que temos que seguir, não podemos compartilhar as evidências.
Compreendo a sua frustração, mas tenha em mente que estamos a tentar ajudar os jogadores, resolvendo problemas entre os jogadores e os casinos, se possível, e oferecemos este serviço gratuitamente. Casino.guru é uma fonte independente de informações sobre cassinos online, jogos de cassino online e atua como mediador na resolução de disputas de jogadores que não são controladas por nenhum operador de jogos de azar.
Posso assegurar-lhe que sempre analisamos cada reclamação de forma independente e tomamos as nossas decisões com base nos factos que conseguimos recolher.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar a sua reclamação e não há razão para reabri-la, pois os motivos da rejeição permanecem os mesmos.
Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em nos contatar e faremos o nosso melhor para ajudar.
Estou em vários sites de cassino, usei o mesmo documento de identificação emitido pelo estado, depositei e retirei milhares de dólares e nunca tive problemas. Mas aparentemente não tenho o direito de saber por que minha conta foi encerrada e meu dinheiro roubado. Mas eles tinham provas ou razões válidas para o terem feito, mas não tenho o direito de saber porquê. Então aí está, os cassinos online podem encerrar sua conta, roubar seu dinheiro e tudo o que você precisa fazer é dizer que têm evidências ou provas de ações erradas ou de violação de uma regra. E nunca ter que mostrar nada e sair dirigindo com seu dinheiro até o pôr do sol
Dear camron
i understand your dissatisfaction with the outcome of your complaint, but as I have written in the complaint thread after a careful review of the evidence provided by the casino you did not pass the verification process for valid reasons, and we agree with the casino's decision.
Unfortunately, due to GDPR and other regulations that we have to follow we can’t share the evidence.
I understand your frustration, but please bear in mind that we are trying to help players by resolving issues between the players and the casinos if possible, and we are offering this service free of charge. Casino.guru is an independent source of information about online casinos, online casino games and acts as a mediator in resolving players’ disputes that is not controlled by any gambling operator.
I can assure you that we always look at each complaint independently and make our decisions based on the facts we can gather.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject your complaint and there is no reason to reopen your complaint as the reasons for the rejection remain the same.
We are sorry we could not be of more help on this occasion. If you run into any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact us and we will do our best to help.
I am on several casino sites used the same state issued ID deposited and withdrew thousands of dollars and never have had any issues. But apparently I am not entitled to know why my account got closed and my money stolen. But they had evidence or valid reasons why they did it but im not entitled to know why. So there you have it online Casinos can shut your account down steal your money and all the have to do is say they have evidence or proof of wrong doing or breaking a rule. And than never have to actually show any and drive off with your money into the sunset
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