Olá, minha reclamação é sobre o Vulkan Vegas que bloqueou minha conta quando eu estava verificando para poder sacar meu dinheiro e enviei um e-mail e não recebi nenhuma informação. Iniciei os procedimentos de verificação na quarta-feira, 4 de outubro deste ano e hoje verifico a conta e ela aparece como bloqueada
Bem, o que posso dizer, a situação é muito desagradável, nós jogadores não estamos protegidos de forma alguma, os casinos geralmente fazem tudo o que vem à mente
Desejo a você uma resolução bem-sucedida do seu problema🤗
Olá,
Na verdade, estou sentindo falta da reclamação que você mencionou. Você sabe que pode enviar um?
Escusado será dizer que começamos por permitir aos casinos 14 dias completos para verificar a conta e enviar o dinheiro. Esteja ciente de que alguns cassinos bloqueiam a conta para finalizar a verificação. Bem, eu apreciaria uma breve nota, para que todos os jogadores saibam o que está acontecendo!
Você pode me manter informado sobre sua verificação, por favor?
Eu não jogo neste cassino, isso é apenas um comentário
Olá, atualmente escrevi para o e-mail do suporte técnico do Vulkan Vegas e eles me informaram que minha conta estava bloqueada e que eu tinha que provar que estava na Holanda, ao qual indiquei que abri a conta no Peru, de onde não saí o país nos últimos 3 anos e então me disseram se eu estava com minha VPN ativada na hora de entrar e respondi que não sei o que é isso e que abri minha conta de celular através de um link que me enviaram para poder me cadastrar e estou aguardando a resposta por e-mail para ver se consigo recuperar o dinheiro que depositei
Olá, atualmente escrevi para o e-mail do suporte técnico do Vulkan Vegas e eles me informaram que minha conta estava bloqueada e que eu tinha que provar que estava na Holanda, ao qual indiquei que abri a conta no Peru, de onde não saí o país nos últimos 3 anos e então me disseram se eu estava com minha VPN ativada na hora de entrar e respondi que não sei o que é isso e que abri minha conta de celular através de um link que me enviaram para poder me cadastrar e estou aguardando a resposta por e-mail para ver se consigo recuperar o dinheiro que depositei
Olá!
Mesmo que você possa estar confuso, coopere com o suporte. Se você, no entanto, acha que não sabe o que está acontecendo ou apenas quer ter certeza sobre alguma coisa, compartilhe aqui.
Tentaremos te ajudar com isso, ok?
Por enquanto, tenho uma pergunta: Quando você se cadastrou no cassino, qual país de residência você inseriu no formulário de cadastro, por favor?
Por favor me avise.
Cadastre o país onde estou no Peru, por isso não entendo porque me diz que a renda aparece na Holanda e estou aguardando mais informações
OK, assim está bom. Geralmente começamos verificando as informações básicas para excluir a explicação mais fácil.
Você já compartilhou seu dispositivo com mais alguém? Com alguém que usa VPN? Concordo, tudo parece muito estranho, mas como eu disse, as perguntas fazem parte do processo.
Simplesmente não entendo como isso pôde acontecer. Isso é tudo. Esperemos que a reclamação forneça algumas pistas em breve.
Meu dispositivo não é compartilhado
Obrigado.
Eu pensei isso, mas é melhor ter certeza. A meu ver agora, esse mistério ainda precisa ser resolvido por meio da denúncia. Fiquei sem sugestões.
Não se desespere, por favor. Os membros da nossa Equipe de Reclamações são profissionais, se houver uma maneira, eles encontrarão.
🤞🤞
Boa tarde Jenifer, também sou do Peru e hoje bloquearam minha conta do Vulcano Vegas justamente quando estavam me verificando, só precisaram aprovar o número da minha conta de depósito e bloquearam minha conta da mesma forma, perguntei por que foi que eles contaram eu joguei pela Holanda e hoje não posso entrar. Se te ajudaram a recuperar sua conta ou você não a recuperou mais?
Se precisar de ajuda com isso, recomendo fortemente a criação de uma reclamação gratuita.
Use este link , explique o problema na íntegra e nós investigaremos.
Você pode fazer aquilo?
Isso é uma farsa. Eles bloqueiam sua conta e dizem que para recuperá-la você deve aceitar que tirem todo o saldo que você tem, ou seja, você perde o dinheiro que depositou e seus lucros. É uma grande farsa.
Olá, não acho que isso seja justo e principalmente se você também registrou suas vitórias honestamente.
Penso que se, na sua opinião, o casino não se comportou bem e não quebrou nada, o melhor a fazer seria registar uma reclamação para que a nossa equipa possa tentar ajudá-lo. Você acha que é uma boa ideia tentar?
Se sim, aqui está o link: https://es.casino.guru/quejas/todas
Eles são golpistas, bloquearam minha conta porque joguei na Itália.
Viajo o tempo todo para a Europa a trabalho e para desbloquear me dizem para encontrar a passagem para provar isso a eles.
misericórdia Quando você coloca dinheiro e eles comem tudo bem, se ganhar eles pedem coisas fora da realidade para ninguém retirar
Olá, vejo que houve problemas neste cassino para você.
É uma situação desagradável mas recomendo que vocêfaça uma reclamação aqui neste link e talvez nossa equipe possa te ajudar ou pelo menos tentar fazê-lo.
Quanto ao bilhete que o casino lhe pede como comprovativo, não é possível entregá-lo?
Eu não coleciono.
E eles nem se importam com quem eu sou e o que faço. É um direito.
Quando fiz um depósito e eles pegaram o dinheiro, estava tudo bem.
o problema é quando retirar.
e muitas pessoas têm o mesmo problema pelo que vejo.
Eles bloqueiam todas as contas se quiserem sacar.
Já joguei em muitos casinos e este é o único que fez algo assim. É inaceitável. É roubo
Entendo perfeitamente sua posição, mas fico feliz que você tenha aberto uma reclamação conforme recomendei. Nossa equipe tentará analisar sua situação e ver se podemos ajudá-lo.
No entanto, quando você joga em cassinos diferentes, nunca houve um problema como este, de você jogar em um país onde o cassino não era permitido quando você diz que viaja muito a trabalho?
Não nunca .
e na maioria dos casos eles nem pedem tantas coisas para verificação.
pois quando faço um depósito com cartão ou carteira eletrônica passo por algumas etapas de confirmação para que o depósito seja feito, não consigo encontrar o motivo pelo qual não consigo fazer o saque.
Se for esse o caso, eles não vão deixar você jogar se você estiver fora do país. Não que esteja tudo bem se você perder dinheiro, mas você terá um problema se ganhar alguma coisa
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