Vulkanvegas falha técnica

Depositei mais de $ 500 NZ, como costumo fazer quando jogo no Vulkanvegas.

O jogo que joguei tinha uma falha técnica que eu não sabia o que era na época, um erro apareceu na tela várias vezes durante a minha sessão de jogo e os rolos giravam, paravam e continuavam girando até que eu atualizasse a página.

Eu tentei 2 dispositivos diferentes, caso fosse o atraso do meu celular. O jogo ainda estava bugado. Limpei meu cache e histórico como fui aconselhado a fazer antes.

Tentei entrar em contato com o chat ao vivo naquela mesma manhã sem sucesso. Finalmente entrei em contato com um membro da equipe naquela noite e ela não ajudou em nada. Ela não poderia me dar uma resposta ou me apontar a direção certa, eu estava jogando por um tempo, das 8h às 6h e ela então me pediu para enviar o ID da Rodada de cada giro que teria sido bem mais de 3000- 5000 giros. Você está brincando comigo!?

Não, não obtive nenhuma captura de tela ou evidência, pois não gravo todas as minhas sessões de jogo.

A falta de atendimento ao cliente que recebi do membro da equipe era inaceitável. O que eu faço sobre isso? Há algo que eu possa fazer ou simplesmente não era meu dia? Já perdi um salário inteiro por causa disso

Olá,

Lamento saber que o chat ao vivo não estava disponível quando necessário. Eu pessoalmente tomaria essa experiência como exemplo. Se você passar por algo assim e não conseguir resolver o problema por conta própria limpando cookies, trocando de dispositivos e assim por diante, pare de jogar - seus possíveis ganhos podem estar em risco. Você pode começar a gravar a sessão, mas eu não daria muitas voltas. Uma das regras padrão do cassino diz que, quando ocorre uma falha, o jogador deve informar o cassino imediatamente para obter mais informações, e todos esses ganhos não serão pagos porque o cassino não é responsável pelos problemas técnicos. Isso é normal.

Eu diria que o operador de chat deveria se interessar mais pelo assunto e fornecer as informações necessárias. Você jogou por algum tempo, então presumo que o cassino pode pelo menos perguntar ao provedor do jogo sobre a possível falha para garantir que isso não aconteça novamente e verifique seu histórico de jogo.

Bem, não tenho certeza se podemos ser úteis no momento, sugiro enviar uma reclamação contra o cassino, mas isso requer qualquer tipo de prova.

Sinta-se à vontade para aprender sobre o processo de reclamação aqui .

Deixe-me saber o que você pensa sobre essa ideia, por favor.