Há mais de quatro semanas, ganhei $ 20.000 jogando caça-níqueis online no Zodiac Casino. No entanto, o processo de retirada dos meus ganhos está repleto de obstáculos e desafios. Inicialmente, parecia que a retirada seria um procedimento simples. Já tinha verificado a minha identidade e depositado fundos na plataforma online utilizando um cartão Visa e uma conta Neteller, opção preferida sugerida pelo site. No entanto, quando chegou a hora de retirar, nenhuma dessas opções de depósito estava disponível para retirada.
Consequentemente, optei por uma transferência bancária para a minha conta pessoal e segui os passos necessários para verificar esta conta, fornecendo a documentação solicitada. Acreditei que tudo estava em ordem e que a retirada ocorreria sem problemas. Para minha decepção, dias depois, recebi um e-mail informando que os detalhes da conta que eu havia fornecido foram inseridos incorretamente, resultando na incapacidade de processar meu saque. Em resposta, reenviei prontamente os detalhes informando-lhes que, por algum motivo, a seção de sufixo havia sido excluída e que foi inserida em meu envio original. Reenviei a conta novamente como minha opção de saque preferida.
Então, surgiu outro obstáculo inesperado. Recebi um e-mail solicitando extratos da minha conta bancária pessoal e da conta Neteller. Embora eu tenha achado esse pedido um tanto incomum, atendi para agilizar o processo. No entanto, como você deve ter previsto, eles me informaram mais uma vez que não conseguiram transferir os fundos para minha conta. Frustrantemente, só depois de os informar que a minha conta bancária estava agora protegida por um alerta de atividade é que revelaram o verdadeiro motivo da retenção do pagamento: os depósitos que fiz a partir da minha conta Neteller não estavam alinhados com o histórico de transações na sua plataforma.
Consequentemente, eles se recusaram a liberar os fundos e, em vez disso, me incentivaram a utilizar os ganhos jogando mais jogos e depositando novamente os fundos na minha conta de jogador.
Além disso, o facto de eles estarem a usar o seu próprio fornecedor preferido como motivo para reter os meus ganhos é altamente questionável. É preocupante que eles estejam usando isso como um motivo genuíno para negar meu pagamento. Pelo meu histórico de transações, deve ficar evidente que os fundos que depositei vieram de fontes legítimas e que havia dinheiro suficiente para jogar. Em vez de explorar outras opções ou de ter em conta o câmbio de moeda, parecem estar a agarrar-se a diferentes montantes de depósito como forma de contestar a minha verificação de identidade.
Segui as instruções ao pé da letra, inclusive cumprindo os termos e condições. No entanto, eles ainda encontram maneiras de evitar o pagamento de ganhos. No total, gastei (excluindo os fundos ganhos) menos de $ 2.000 e entendo que posso ter que aceitar quantias reduzidas de retirada de £ 4.000 por semana até ser pago, mas isso também não foi aceito.
Over four weeks ago, I successfully won $20,000 while playing pokies online at Zodiac Casino. However, the process of withdrawing my winnings has been riddled with obstacles and challenges. Initially, it appeared that the withdrawal would be a straightforward procedure. I had already verified my identity and deposited funds into the online platform using both a Visa card and a Neteller account, which was a preferred option suggested by the site. However, when it came time to withdraw, neither of these deposit options were available for withdrawal.
Consequently, I opted for a bank transfer to my personal bank account and followed the necessary steps to verify this account by providing the requested documentation. I believed that everything was in order and the withdrawal would proceed smoothly. To my disappointment, days later, I received an email stating that the account details I had provided were entered incorrectly on my end, resulting in their inability to process my withdrawal. In response, I promptly resubmitted the details informing them that for some reason the suffix section had been deleted and that it was entered in my original submission. I resubmitted the account again as my preferred withdrawal option.
Then, another unexpected hurdle emerged. I received an email requesting statements from both my personal bank account and Neteller account. Although I found this request somewhat unusual, I complied in order to expedite the process. However, as you might have anticipated, they once again informed me that they were unable to transfer the funds to my account. Frustratingly, it was only after I informed them that my bank account was now protected by an activity alert that they revealed the true reason for withholding payment: the deposits I made from my Neteller account did not align with the transaction history on their platform.
Consequently, they refused to release the funds and instead urged me to utilize the winnings by playing more games and redepositing the funds back into my players account.
Furthermore, the fact that they are using their own preferred supplier as a reason to withhold my winnings is highly questionable. It is concerning that they are using this as a genuine reason to deny my payout. From my transaction history, it should be evident that the funds I deposited came from legitimate sources, and there was sufficient money to play. Instead of exploring other options or taking the currency exchange into account, they seem to be grasping at different deposit amounts as a means to challenge my identity verification.
I have followed their instructions to the letter, including abiding by the terms and conditions. Yet, they still find ways to avoid paying out winnings. In total I have spent (excluding winning funds) less than $2,000 and I understand that I may have to take reduced withdrawal amounts of £4000 per week until paid out, yet this is not been accepted either.