Esta é uma situação muito difícil. Provavelmente explicaria a situação para o cassino. Seria muito demorado e eu nem tenho certeza se o cassino está disposto a fazer isso, mas eles poderiam fazer uma chamada de verificação com você, fazer algumas perguntas sobre sua conta para ter certeza de que ela é sua.
Em seguida, eles podem alterar o endereço de e-mail da sua conta para um novo e, em seguida, você pode enviar a nova senha para o seu novo endereço de e-mail.
Mas, mais uma vez, este não é o processo padrão, mas é uma maneira de resolver o problema.
This is a really tough situation. I'd probably explain the situation to the casino. It would be quite time consuming and I'm not even sure if the casino is willing to do this, but they could potentially do a verification call with you, ask you some questions about your account to make sure that the account is yours.
Then they could change the email address on your account to a new one and then you could send the new password to your new email address.
But once again, this isn't the standard process, but it's a way to get this resolved.
Traduzido automaticamente: