Horário de funcionamento do Casino Guru

Sou do Reino Unido e recentemente apresentei uma reclamação em relação ao MrVegas Casino. No momento, ela está em análise e eu queria saber quanto tempo isso deve levar, pois desejo que minha reclamação seja resolvida o mais rápido possível. Tentei dar uma olhada on-line para ver quais são os negócios ou horários de trabalho dos gurus do cassino, mas não consigo encontrar nada relacionado a isso!

Não sei qual é o horário de trabalho da equipe, mas não demorará mais do que alguns dias de espera até que um especialista em reclamações entre em contato com você. Lembre-se de que há muitas outras reclamações abertas, por isso é normal se você precisar espere um pouco, mas não será muito.

Além disso, a resolução da reclamação pode levar semanas e depende completamente da rapidez com que o casino reage a ela. Assim que o especialista em reclamações lhe pedir mais detalhes, definirá um cronómetro para o casino reagir à reclamação (dura uma semana), se o casino não comunicar, é concedida uma semana extra, se o casino não reagir, o caso é encerrado como não resolvido e a classificação do casino é reduzida.

Este casino não tem reclamações resolvidas (parece que não reagem a elas), mas nunca se sabe, vale a pena tentar

Oi! Não existe horário de trabalho em nossa empresa. A maioria das pessoas trabalha de segunda a sexta, digamos das 7h às 16h, mas esse é apenas um período de tempo muito geral. Temos funcionários que também trabalham aos fins de semana para tratar das novas reclamações, encaminhá-las para especialistas, etc. Temos também pessoas que trabalham mais tarde (hora europeia).

Para ser honesto com você, as reclamações geralmente são um processo bastante longo e não espere respostas "instantâneas" de nossos especialistas. De qualquer forma, posso ver que sua reclamação já foi aceita, publicada e estamos aguardando sua resposta, então acho que é um bom começo 🙂