Cassino Goldenlion ou GoldbetLion
Prezada Equipe do Casino Guru,
Estou apresentando esta reclamação contra o cassino porque eles bloquearam minha conta e se recusam a pagar meus ganhos de 20.000 HUF sob a falsa acusação de "conta duplicada" e "não ter me cadastrado com meu próprio nome".
Meu endereço de e-mail cadastrado é: viktoria.laudon@gmail.com
Eu sempre acessei o cassino diretamente pelos links promocionais enviados para o meu e-mail, que me conectavam automaticamente. Consegui cumprir os requisitos de um bônus e ganhei 20.000 HUF. No entanto, quando solicitei um saque para minha conta bancária, o cassino me bloqueou imediatamente.
Agora, eles alegam que eu não me registrei com meu próprio nome, mas nunca solicitaram a verificação completa de identidade (KYC) antes de me bloquearem, e ignoram completamente todos os meus e-mails em inglês e alemão. Paradoxalmente, o sistema automatizado deles continua enviando e-mails com bônus para o meu endereço desde ontem, mas estou impedido de acessar o site.
Sou uma pessoa real, não possuo outras contas e estou pronto para fornecer meus documentos de identidade oficiais para comprovar minha identidade. Por favor, ajudem-me a fazer com que o cassino revise meu caso e libere meus ganhos de 20.000 HUF.
Obrigado,
Viktória Laudon
Olá, percebi que você se encontra em uma situação em que o cassino o acusou de ter contas duplicadas. Depois de ler o que aconteceu, acredito que o melhor a fazer sejaregistrar uma reclamação conosco .
Vamos ver se nossa equipe pode ajudar, mas esperamos pelo menos descobrir o que aconteceu. Se o cassino não pediu que você preenchesse o formulário KYC ou fornecesse qualquer documento e simplesmente bloqueou sua conta, isso me parece um pouco estranho. Por outro lado, o sistema deles pode ter sinalizado algo que consideram relevante.
Se nossa equipe conseguir entrar em contato com o cassino, veremos qual explicação e quais provas eles podem fornecer. Por enquanto, provavelmente precisaremos ter paciência e deixar o processo de reclamação seguir seu curso.
Olá, eu começaria fornecendo mais informações, como o nome completo do cassino. Assim, podemos discutir a avaliação, o feedback dos usuários e quaisquer outros detalhes. Também gostaria de saber mais sobre esses atrasos injustificados, por favor.
Preciso de ajuda para denunciar o cassino A7x porque é uma fraude completa. Você deposita, joga e, quando ganha e tenta sacar, eles excluem sua conta. Isso não é justo.
Eu tinha mais de 2.300 pesos e queria sacar 1.900 pesos, mas a solicitação entrou em análise e, de repente, fui desconectado do aplicativo e redirecionado para uma conta excluída.
Perder o acesso à sua conta logo após solicitar um saque é preocupante, especialmente sem uma explicação sobre o saldo restante.
O aplicativo informou explicitamente que sua conta havia sido excluída ou você recebeu uma mensagem de erro ao tentar fazer login? Você entrou em contato com o suporte? O que eles disseram? Por favor, compartilhe também o endereço exato do site do cassino A7x que você utilizou e quando isso aconteceu, para que possamos identificar o operador correto.
Você pode enviar uma reclamação formal aqui para que nossa equipe avalie a restrição da conta e os fundos não pagos. Se o cassino não estiver listado, use a opção para adicionar um cassino que esteja faltando e forneça o endereço exato.
Guarde capturas de tela do seu saldo, da sua solicitação de saque e das mensagens do suporte. Se você compartilhá-las publicamente, oculte seus dados pessoais e de pagamento.
Assunto
Solicitação urgente de assistência com meu problema de segurança e verificação de conta. Prezada equipe de suporte da 1xBet,
Venho por meio desta solicitar sua ajuda para resolver meu problema não solucionado de segurança e verificação de conta.
Já entrei em contato diretamente com a Equipe de Segurança, mas ainda não recebi resposta.
Ao criar minha conta como novo usuário, inseri por engano um nome, data de nascimento e número de celular incorretos no campo de número do documento, pois não compreendi o processo de cadastro.
Estou disposto(a) a fornecer meu documento de identidade nacional válido e quaisquer outros documentos necessários para verificar minha identidade e solicitar a correção das informações da minha conta.
Minha conta está restrita e não consigo acessar os serviços disponíveis. Além disso, tenho fundos na minha conta que preciso recuperar.
Por favor, encaminhe meu caso à Equipe de Segurança apropriada, analise minha reclamação e me informe os passos necessários para resolver este problema.
Agradeceria receber uma resposta por escrito o mais breve possível.
Obrigado pela sua ajuda.
Olá. Vejo que a reclamação relacionada foi marcada como resolvida por você. Só para confirmar, está tudo certo agora?
Em qualquer caso, por favor, não divulgue seu nome completo em fóruns públicos em tal situação. Isso pode atrair hackers e golpistas.
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