Poderia descrever os problemas que está enfrentando com seu saque e verificação KYC? Há quanto tempo isso vem acontecendo e o que exatamente está ocorrendo?
Lembre-se de que você não poderá receber seu saque até que sua conta seja totalmente verificada.
O problema é que depositei com cartão de crédito, mas eles querem comprovante de pagamento via paysafecard. Sem problemas, enviei meu extrato do paysafecard, e então eles disseram que precisavam de capturas de tela mostrando meu nome, número da transação e dados bancários. Quer dizer, por quê? Enviei tudo mesmo assim e agora não estou recebendo nenhuma resposta. Então, estou perguntando se alguém tem experiência com este cassino. Porque não consigo encontrar nada sobre ele aqui no Casino Guru.
Isso parece confuso. Se você depositou com cartão de crédito, o cassino deve ser capaz de explicar por que precisa dos documentos do Paysafecard e como eles se relacionam com a verificação da sua conta.
Você já utilizou o Paysafecard neste cassino, ou esta solicitação não tem nenhuma relação com qualquer método de pagamento que você tenha usado lá? Caso não o tenha utilizado, sugiro que entre em contato com o suporte para esclarecer a situação diretamente e fornecer um comprovante do depósito com cartão de crédito.
Capturas de tela mostrando seu nome e detalhes da transação podem ser uma solicitação de verificação normal, mas não compartilhe informações confidenciais publicamente. Como eles não responderam após o envio dos documentos, eu evitaria fazer mais depósitos até que expliquem claramente o que ainda é necessário e quanto tempo a análise levará.
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