Sem dúvida, cabe a você determinar quando é apropriado contatar um advogado. No entanto, faz todo o sentido deixar sua reclamação prosseguir para o próximo nível, desde que esteja progredindo, não esteja passando por problemas e, o mais importante, continue gratuita.
A escolha é sua, é claro.
No entanto, entre em contato com o advogado se precisar de aconselhamento sobre o processo supracitado. Menciono isso agora porque provavelmente não é tão óbvio: Casos legais não são perseguidos pelo Casino Guru.
Teremos prazer em ver qualquer novidade que você encontrar enquanto investigamos a reclamação.
Da nossa parte, eu diria que estamos fazendo o melhor que podemos. Você começou uma reclamação, então eu esperaria para ver como tudo se desenvolve.
No que diz respeito à parte jurídica, não temos muito conhecimento sobre isso, então não estamos nos movendo nessa área.
No entanto, se você for paciente, veremos o que nossa equipe descobrirá e, então, eu passaria para o processo que você mencionou se nada der certo.
Não deixe de acompanhar sua reclamação e Veronika lhe dará outra atualização e escreverá de volta. Ela ainda tem algum tempo, o que você pode ver na reclamação no canto superior direito, mas acredito que ela tentará escrever de volta o mais rápido possível.
Desejo a todos o melhor.
Sinceramente, esta é a primeira vez que encontro um cassino que não tem chat ao vivo e que responde por e-mail, tentando fazer com que você recupere seu dinheiro. Fiz um pedido de saque e, como é lógico, todo cassino pequeno e pouco confiável como este o rejeita por vários motivos. No meu caso, o motivo é o endereço residencial que informei e o endereço onde moro atualmente. Tentei alterá-lo por conta própria, mas não me deram essa opção, então pedi que fizessem a alteração por conta própria, e foi como pedir para uma parede falar. Não obtive resposta a nenhuma das minhas tentativas de contato. Não sei como eles licenciam cassinos assim e deixam as pessoas perderem dinheiro. Se alguém souber como posso entrar em contato com eles, por favor, me avise.
Talvez possamos ajudar então. Você já pensou em registrar uma reclamação contra este cassino também?
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