Durante a rodada do jogo Fire Blaze: Red Wizard no Winner.mx, a tela exibiu vários símbolos de alto valor e aparentemente deveria ativar um recurso, mas o histórico registrou um prêmio de $32 MXN.
Reportei imediatamente o incidente ao suporte e forneci capturas de tela, ID da rodada e RSID.
O cassino respondeu apenas que "as jogadas foram feitas corretamente", sem explicar a discrepância visual ou fornecer detalhes técnicos sobre o cálculo do resultado.
During the Fire Blaze: Red Wizard game round on Winner.mx, the screen displayed multiple high-value symbols and apparently was supposed to activate a feature, but the history recorded a prize of $32 MXN.
I immediately reported the incident to support and provided screenshots, round ID, and RSID.
The casino responded only that "the plays were made correctly", without explaining the visual discrepancy or providing technical details of the result calculation.
Durante la ronda del juego Fire Blaze: Red Wizard en Winner.mx la pantalla mostró múltiples símbolos de valor y aparentemente debía activar una función, pero el historial registro un premio de $32 mxn.
Reporte inmediatamente el incidente a soporte y proporcioné capturas, ID de ronda y RSID.
El casino respondió únicamente que "las jugadas se dieron de manera correcta", sin explicar la discrepancia visual ni proporcionar detalle técnico del cálculo del resultado.
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