Alguém já conseguiu um estorno?

Olá, gostaria de saber se alguém já conseguiu um estorno? Assumo total responsabilidade pelo meu vício em jogos de azar e autorizei a transação. No entanto, solicitei a autoexclusão oito vezes, alegando meu vício como motivo. Recebi e-mails oferecendo bônus para que eu permanecesse na plataforma. Porém, trata-se de um site internacional sem licença. Acredito que eles não forneceram os serviços anunciados, pois seus termos e condições mencionam o jogo responsável e o encerramento de contas de qualquer pessoa que apresente sinais de vício. Certamente isso configura uma violação das regras. Estou contestando apenas as transações após meu primeiro pedido de autoexclusão. É possível?

Eu não passei por isso pessoalmente, mas vi pessoas terem sucesso quando conseguiram apresentar provas claras de que seus pedidos de autoexclusão foram ignorados. Parece que tudo depende da qualidade da sua documentação e se o banco considera isso uma violação de segurança ou apenas perdas com jogos de azar.

Olá, é difícil dizer como o provedor de pagamento responderá, e provavelmente depende do caso e das evidências, como outro jogador mencionou.

Em todo caso, de qual cassino estamos falando? Talvez pudéssemos ajudar se você tivesse provas suficientes e nossa equipe estivesse do seu lado.

Você disse que informou ao cassino diversas vezes que é viciado em jogos de azar e, apesar disso, eles não fecharam sua conta e continuaram enviando bônus e outras coisas, certo?

Amonbet não tem licença. Tenho muitas provas — mais de 8 e-mails meus implorando, dizendo que tinha um vício, e eles respondendo com ofertas de bônus para que eu continuasse.

Fiz uma reclamação e estou aguardando a resposta de um membro do fórum Casino Guru.

Sim, eu vi, então vamos ver se podemos ajudar de alguma forma.

O cassino não possui um bom índice de segurança e não respondeu a algumas reclamações recentes, então imagino que isso não vá acontecer se a situação chegar a esse ponto.

Boa sorte e me avise quando souber de mais alguma coisa.

Alguém entrou em contato comigo? Estão me pedindo recibos e comprovantes de entrega dos bancos.

Então, fiz os primeiros pedidos de estorno em janeiro. Finalmente, depois de uma longa batalha, principalmente com um banco, recuperei todo o meu dinheiro — £14.000 — e não jogo desde o final de dezembro.

Meu conselho: não desista. Se eles disserem que jogos de azar não podem ser contestados como estorno, é porque podem sim.

No meu caso, eu tinha muitas provas. Era um site de jogos de azar estrangeiro, sem licença. E eu tinha muitos e-mails pedindo para ser autoexcluído (cerca de 10). Felizmente, eles não responderam a nenhum dos meus pedidos de estorno.

Não desista!

Ilegal na UE ou ilegal em geral.

Recuperar £14 mil depois de um processo tão longo é impressionante. Acho que guardar todos os e-mails e pedidos de autoexclusão foi fundamental. Um bom exemplo de por que guardar todas as provas é realmente importante.