Bloqueio da conta e sem receber o saque

Boa noite, há 3 semanas realizei um saque na plataforma wingdas que no momento disse ter sido com sucesso, mas ao retornar para a conta horas depois ela estava desativada e o saque não caiu, desde então tento entrar em contato com o suporte para a verificação mas sem resposta, gostaria de saber por qual motivo essa desativação pois no ato do saque não havia nenhum requisito, a barra de saque já estava completa, se puder me ajudar agradeço.

Verifiquei o cassino, tem uma licença falsa e o saque máximo é extremamente baixo. Há uma grande diferença entre não possuir uma licença e fingir uma, um cassino não ter licença não é um grande problema, mas um cassino mostrando uma licença falsa é um grande sinal para ficar longe. Também verifiquei e não vi os T&C, como o usuário pode saber o que pode ou não fazer se não houver nada declarando condições, regras ou termos? Irei supor que você solicitou um saque acima do valor máximo de saque permitido e talvez seja por isso que eles não pagaram, mas isso não é uma justificativa para fechar a conta, você tem certeza que nunca abriu mais de uma conta lá? Caso contrário, não vejo nenhuma justificativa razoável para o fechamento, a menos que você estivesse jogando com um bônus e violasse os termos do bônus, seja ele qual for, acho que você deveria registrar uma reclamação: https://casino.guru/ reclamações

Respondi a você, mas a resposta deve ser verificada manualmente para ser pública. Este cassino tem uma licença falsa e o valor máximo de saque permitido é muito baixo, talvez você tenha tentado sacar acima desse limite e é por isso que foi rejeitado. Seria bom saber se você nunca abriu mais de uma conta ou se estava jogando com um bônus e possivelmente violou os termos do referido bônus jogando um jogo restrito ou apostando acima da aposta máxima permitida enquanto um bônus está ativo, caso contrário , não há justificativa para o encerramento da conta, registre uma reclamação

Obrigada por responder, como foi meu primeiro saque não sabia que teria que sacar o mínimo de 50,00 mas também não foi dito nada nem na hora de solicitar o saque e disse ter sido com sucesso, mas referente a conta eu abri uma no número da minha mãe mas com as informações dela somente, poderia me esclarecer se foi contra os termos, pois não tinha informações quanto a isso.

Mas joguei com um bônus de todo dia que a plataforma dá, se teria que depositar antes para sacar também não sabia, eles poderiam informar pelo menos.

Olá.

Se você se familiarizar com os termos e condições, notará que cada jogador só pode usar sua própria conta e suas próprias opções de pagamento. Normalmente, apenas uma conta é permitida por IP/família. A meu ver, você violou as regras em primeiro lugar.

Desculpe.

O estranho é que não consegui encontrar os termos completos no site...

Como este cassino não está entre os melhores e mais justos, eu diria que os jogadores devem verificar novamente todos os termos disponíveis por conta própria. Eu não esperaria que tal cassino o informasse. 🙁