FórumDiscussão Geral sobre o JogoCash Drop von RANT Casino

Cash Drop von RANT Casino

há 2 anos por Gambler88
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4240 visualizações 11 respostas |
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há 2 anos

Olá a todos, sou novo aqui e tenho uma pergunta sobre o cash drop via RANT'ers Quests no RANT Casino, talvez alguém saiba.


Recebi o cash drop de 10€ apesar de não ter participado no evento.


Quando pedi para excluir o cash drop novamente, fui informado pelo chat ao vivo que isso não estava sujeito a nenhuma condição. Recebi a resposta do suporte de que as condições já foram atendidas e a queda de caixa já foi convertida em dinheiro real (provavelmente vinculado às condições)


No entanto, a descrição também afirma que as condições gerais de bônus se aplicam e, se nada for declarado, você deve implementar o bônus 35x.


Alguém sabe se esse cash drop está sujeito a alguma condição, como max cash out ou algo assim?


Meu pedido para retirar o cash drop, mesmo não tendo participado, não está mais sendo respondido.


Tenho uma boa quantia na minha conta e claro que não quero que me animem com nenhum bónus com quaisquer condições de pagamento etc.


a queda aconteceu enquanto eu estava jogando um recurso do jogo (bonança doce) e quando o recurso terminou eu parei de jogar imediatamente e entrei em contato com o chat ao vivo.


você pode acompanhar a queda do histórico que foi creditado junto com a vitória do recurso.


Eu não continuei jogando depois disso, então eles não poderiam dizer que eu usei.


mas minha principal preocupação é se a queda de caixa está sujeita a quaisquer condições.


Agradeço antecipadamente

Editado por Daniel há 2 anos
Motivo: Link proibido
Traduzido automaticamente:
Gambler88
há 2 anos

It's a good thing that you think about the bonus this way instead of playing blindly with the bonus that you received. I remember cases where players won a lot of money, the casinos added some random bonus on their account. The players didn't even know the bonus is there and they just continued playing. They broke the terms and conditions this way and the casinos wanted to void their previous winning due to it.

Based on their good rating, I wouldn't think Rant casino wanted to do the same to you. On the other hand, there are some simple and very general promotions saying for exmple: "Everyone who deposits during certain time period or will play games from a certain provider will receive cashback."

So you can even receive the cashback without knowing about it. Anyway, you should describe everything to the casino support (regarding your winnings, the cashback you didn't know about etc.). You need a written statement confirming that playing with the cashback won't influence your previous winnings. Additionally, I'd recommend withdrawing the winnings first and then playing with the cashback, on the other hand, many casinos will forfeit all bonuses when you ask for a withdrawal so you may loose it.

Daniel
há 2 anos

Essa também foi a razão pela qual eu imediatamente parei de jogar.


Eu li várias vezes que os jogadores que ganharam muito simplesmente recebem algo e depois afirmam que violaram as condições do bônus para não pagar.

Como eu disse, no chat ao vivo eles me escreveram que não tinham nenhuma condição e a mensagem veio do suporte de que as condições foram atendidas... agora eles também não estão respondendo mais... então duas declarações diferentes .

Vou escrever para eles novamente agora.


Vamos ver se recebo tal declaração por escrito.


Obrigado pela sua resposta


Traduzido automaticamente:
Gambler88
há 2 anos

I know it's the slower option, but I think it's worth sending an e-mail since they don't need to reply immediately (in chat), but they have time to look at your account in more detail.

Just tell them you're sincerely afraid of losing your winnings due to some terms and conditions when you start playing with the cashback.

I believe it's not worth it to lose you bigger winning for a 10 eur cashback so just make you're you receive the info you need. If they don't reply to you, you may submit a complaint on our website and we can try to contact them on your behalf.

Daniel
há 2 anos

Não, de forma alguma continuarei jogando antes de ter clareza.

Eu escrevi para eles de novo como você disse. você está certo, essa é a opção mais segura.

Se necessário, como você já disse, vou registrar uma reclamação para esclarecer isso.

Estou curioso para saber quais serão as respostas. Vou então proceder em conformidade.

Obrigado pelas dicas e respostas

Traduzido automaticamente:
Daniel
há 2 anos

era exatamente assim:


Comprei o recurso da doce Bonanza por 300€.

durante a 5ª rodada, recebi um e-mail informando que um cashdrop foi creditado em mim.

Esperei até que o recurso acabasse e fui direto para o chat ao vivo para esclarecer o que deveria ser.

os 10€ só eram creditados após o fim da funcionalidade, juntamente com os ganhos.

Eu nem sei porque eu ganhei porque eu nem me inscrevi para o evento.

Depois disso não fiz uma única curva.

É por isso que eles não podem alegar que eu já os usei.

e até que eu tenha alguma clareza sobre isso, não vou continuar jogando

Editado pelo autor há 2 anos
Traduzido automaticamente:
Gambler88
há 2 anos

If you bought the feature, let it finish the feature and then stopped playing, then I don't see any issue there, but as we already mentioned here, you need to be sure the 10 eur won't have any negative impact on your winnings.

Daniel
há 2 anos

Definitivo.

Entrei em contato com o suporte várias vezes ontem à noite, eles disseram que eu já tinha usado, o que não é verdade. Depois disso, eles disseram que não podem excluí-lo porque foi creditado como dinheiro real. Foi para frente e para trás assim por um longo tempo.

No final foi dito que eles iriam pedir ajuda à equipe novamente.

Eu disse a eles que não vou continuar jogando até que tenha uma garantia ou uma explicação e se eu receber um feedback insatisfeito da equipe, vou registrar uma reclamação.

Ainda não obtive resposta, mas esta manhã eles aprovaram e me enviaram dois pedidos de retirada.

Engraçado, o processo de verificação na Gammix ainda está em andamento (pelo menos não recebi nenhuma confirmação de que estou totalmente verificado agora)

Bem, vamos ver o que vem como resposta

Traduzido automaticamente:
há 2 anos

this is the last conversation with the support. Now i should be safe or what do you guys think about it? 🙂


question:


Hello Xxx,

thank you for your quick response.

Do i understand you correctly? The Cash Drop is real money and it comes with absolutely no terms and conditions? No wagering, no max cash out cap, absolutely nothing and it would not influence any previous or future winnings if i continue to play or withdraw my winnings? Can you confirm that?


Thank you very much.


Best Regards"


Response:


„XXxX (Rant) 


Hello XxXx, 

Hope this email finds you well.

Yes, that's correct. As Xxx stated, please note that the cash drop prizes are cash and not tied to a max cash out cap, no wagering or conditions as this is real money. This was confirmed with our management.

Hope this information helps.

 

Kind regards,

Rant Casino Support Team"



Editado pelo autor há 2 anos
Gambler88
há 2 anos

Hello there.

judging solely on this transcript, I would say it's safe.

But I would still keep the original email, just in case... 🙂

Radka
há 2 anos

Olá Radka,

muito obrigado pela sua avaliação.

Copiei a pergunta e resposta do e-mail original e apenas substituí os nomes dos funcionários por xxx 🙂

Vou manter o e-mail original em qualquer caso 😉

Eu acho que isso é sólido como uma rocha agora.


muito obrigado 🙂

Traduzido automaticamente:
Gambler88
há 2 anos

That's good.👍

Just let us know how the future withdrawal will go. 🙂


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