Recentemente, recebi um retorno sobre uma reclamação antiga. O Departamento de ADR (não vou mencionar o nome agora, mas é um dos órgãos de ADR licenciados em Curaçao) entrou em contato informando que aceitou minha reclamação. Disseram que encaminhariam a reclamação ao operador e que este teria duas semanas para responder. Isso foi há seis semanas. Nunca mais tive notícias do operador ou do Departamento de ADR.
Na primeira mensagem, o serviço de resolução alternativa de litígios (RAL) afirmou que a operadora não era obrigada a aceitar a reclamação se eu não estivesse na UE (o que é o caso). Em seguida, recebi um e-mail informando que, na verdade, não importava se eu estava na UE ou não, a operadora tinha que aceitar a reclamação de qualquer maneira.
Basicamente, ou os operadores não aceitam contestações ou simplesmente não querem resolvê-las, pois se recusam a reconhecer os erros e reembolsar o dinheiro. E embora a lei aparentemente diga que eles devem aceitar contestações de residentes da UE, isso não importa, porque eles estão sediados em Curaçao... uma ilha cheia de idiotas e golpistas. O paraíso para todos os cassinos fraudulentos.
Além disso, o órgão de resolução alternativa de litígios (RAL) afirma que não é obrigado a investigar ou solicitar qualquer informação ao operador... o que anula o propósito de um RAL. Curaçao continua emitindo licenças para empresas aleatórias que querem praticar sonegação fiscal e fraude, e que na verdade não desejam realizar o trabalho que alegam fazer.
Resumindo: Curaçao continua sendo um paraíso corrupto e desonesto para cassinos.
Recently, I received a follow up on an old complaint I had. The ADR Department (I will not name it for now, but its one of the licensed ADR in curacao) followed up on my complaint saying they had accepted my dispute. They stated they would send the dispute to the operator and they had 2 weeks to respond. This was 6 weeks ago. Never heard from the operator or the ADR Department.
The ADR stated in their 1st message, that the operator is not obliged to accept the dispute if I am not in the EU( which i am). I then received an email stating that it didnt actually matter if i am in the EU or not, the operator has to accept the dispute either way.
Basically, either operators don't accept disputes or they just dont want to solve because they refuse to acknowledge errors and refund money, and even though the law apparently says they must accept dispute from EU residents, i doesn't matter, because they are based in curacao... an island full of idiots and scammers. The paradise for every rogue casino.
Furthermore, the ADR states they are not obliged to investigate or request any information from the operator... which takes away the point of an ADR. Curaçao just keeps issuing licenses to random businesses that want to do Tax evasion and fraud and don't actually want to do the work they claim to want to do.
TLDR; Curacao remains a rogue and corrupt paradise for casinos.
Traduzido automaticamente:
