Olá. Você recebeu alguma explicação do cassino sobre eles dizerem que você tem várias contas lá, se tiver certeza de que não tem? Você depositou algum dinheiro em sua conta neste cassino, na verdade? Não é incomum o casino pedir um depósito, para fazer a verificação. Eles precisam verificar a forma de pagamento. Normalmente o valor não é muito alto, então é preciso ter cuidado sempre que pedirem o depósito de alguma quantia grande. Você deve verificar com o suporte ao cliente e obter a confirmação a respeito. Guarde também os e-mails, ou até mesmo faça screenshots das conversas, caso precise de alguma prova. Informe-nos, por favor, se precisar de ajuda com esse problema.
Hello. Have you got any explanation from the casino about them saying, that you've got a multiple accounts there, if you are sure you have not? Have you deposited any money into your account at this casino, actually? It is not unusual for the casino to ask for a deposit, to make the verification. They need to verify the payment method. Usually the amount is not very high, so you need to be careful whenever they ask for some big amount to be deposited. You should check with the customer support and get the confirmation regarding this. Also keep the emails , or even make a screenshots of the conversations, just in case you will need some prove. Let us know, please, if you need any help with this issue.
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